Gọi điện thoại cho các khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện có theo nguồn data có sẵn của công ty để chào mời sản phẩm/dịch vụ và tư vấn đặt lịch hẹn sử dụng dịch vụ.
Giải đáp các thắc mắc và vấn đề của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của công ty.
Tìm hiểu thông tin, khai thác nhu cầu của khách hàng thông qua điện thoại.
Quản lý, cập nhật và liên tục bổ sung thông tin khách hàng trên hệ thống cơ sở dữ liệu.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng dựa trên việc tập trung vào nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
Tiếp nhận và xử lý khiếu nại kịp thời nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và bảo vệ uy tín công ty.
Lưu trữ lịch sử cuộc gọi và trao đổi với khách hàng để xây dựng hồ sơ khách hàng đầy đủ.
Phối hợp với
nhân viên kinh doanh và các phòng ban liên quan để đạt mục tiêu kinh doanh chung.
Báo cáo tiến độ và kết quả công việc/kinh doanh cho cấp trên theo yêu cầu.
Tốt nghiệp trung cấp trở lên.
Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí nhân viên Telesales/Sales/
Chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí tương đương.
Ưu tiên ứng viên từng có kinh nghiệm mảng thẩm mỹ, phòng khám, dịch vụ y tế
Quen thuộc với các phần mềm quản trị khách hàng và hệ thống điện thoại.
Nhân viên
Telesales nên thành thạo các kĩ năng bán hàng, đàm phán và giao tiếp.
Có kĩ năng quản trị các mối quan hệ.
Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị từ chối hoặc các vấn đề phát sinh.
Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của pháp luật: BHYT, BHXH, BHTN.
Được hưởng các chế độ phúc lợi theo nội quy và chính sách của Công ty như: tham quan, nghỉ mát, lương thưởng, nghỉ lễ, Tết,...
Được hưởng chế độ thăm hỏi sức khỏe dành cho bản thân và gia đình theo chính sách đãi ngộ của Công ty.
Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, hiện đại, thân thiện; có nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.
Bảo hiểm xã hội, Khám sức khỏe định kỳ, Team building, Thưởng hiệu quả làm việc