- Tiếp nhận đơn hàng, hỗ trợ khách hàng trong quá trình lên đơn hàng, theo dõi tình hình hàng hóa -
- Làm việc với bộ phận tính giá để lên Bảng báo giá cho khách hàng, theo dõi phản hồi của khách hàng và phán xét về hợp đồng.
- Tham gia vào quá trình sản xuất hàng mẫu, đảm bảo chất lượng cho mẫu trước khi gửi cho khách hàng.
- Làm việc với các bộ phận Kỹ thuật, Mua hàng, Kế hoạch vật tư,
Quản lý chất lượng để đảm bảo nguyên phụ liệu cho sản xuất, đảm bảo đơn hàng được giao đúng thời điểm và đạt tiêu chuẩn chất lượng. Theo dõi tình hình sản xuất đơn hàng và xử lý khi có vấn đề.
- Làm việc với bộ phận Xuất nhập khẩu và Kế toán để sắp xếp hàng xuất theo đúng cam kết hợp đồng với Khách hàng.
- Theo dõi phản hồi của khách hàng, làm việc với bộ phận Kỹ thuật, R&D, Sản xuất và Quản lý chất lượng để phản hồi, lý phàn nàn xử lý của khách hàng
- Phối hợp với bộ phận Kế toán theo dõi thanh toán, công nợ của khách hàng.
- Sắp xếp đón tiếp khách hàng phụ thuộc hoặc theo chỉ định của cấp trên. Dẫn dắt Khách hàng tham quan nhà máy, giới thiệu khách hàng và giải thích các thắc mắc của khách hàng về hoạt động của nhà máy.
