Nhân Viên Theo Dõi Đơn Hàng - Tiếng Trung

Công ty TNHH TB Nguyễn là công ty thương mại và xuất nhập khẩu, chủ yếu cung cấp các mặt hàng: văn phòng phẩm, máy móc, thiết bị, dịch vụ xuất nhập khẩu, vận chuyển,...
Mô tả công việc
• Theo dõi và xử lý đơn hàng
• Liên hệ và phối hợp với các bộ phận liên quan (thu mua, kho, vận chuyển) để đảm bảo đơn hàng
được xử lý và giao hàng đúng hạn (hàng hóa chủ yếu là cung cấp văn phòng phẩm, máy móc,
thiết bị cho tệp khách hàng là doanh nghiệp Trung Quốc)
• Cập nhật thông tin về đơn hàng cho khách hàng và báo cáo định kỳ cho quản lý.
• Theo dõi tiến độ sản xuất, đóng gói và vận chuyển của đơn hàng.
• Tiếp nhận và kiểm tra các đơn hàng từ khách hàng, đảm bảo thông tin chính xác.
• Xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng
• Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình xử lý đơn hàng, bao gồm việc lỗi đơn hàng, sai xót
trong sản phẩm, giao hàng trễ hoặc các vấn đề về thanh toán.Làm việc với các nhà cung cấp, đối
tác vận chuyển và khách hàng để khắc phục các sự cố nhanh chóng và hiệu quả.
• Giao tiếp và chăm sóc khách hàng:
• Thường xuyên liên hệ với khách hàng để cập nhật tình trạng đơn hàng, giải đáp thắc mắc và cung cấp thông tin hỗ trợ liên quan đến sản phẩm.Duy trì mối quan hệ với khách hàng để đảm bảo sự hài lòng và tiếp tục hợp tác lâu dài.
• Thực hiện các công việc hành chính và báo cáo
• Quản lý và duy trì cơ sở dữ liệu đơn hàng
• Chuẩn bị báo cáo định kỳ về tình trạng đơn hàng cho cấp trên và các phòng ban liên quan.Thực
hiện các công việc hàng chính khác theo yêu cầu của quản lý.