NHÂN VIÊN THU NGÂN - DVKH (LONG BIÊN & HÀ ĐÔNG)

- Thực hiện lệnh kết ca làm việc, kiểm tra tiền tại quầy thu ngân và kê, nộp đầy đủ về phòng quỹ và kiểm đếm số tiền kết ca tại phòng quỹ đúng quy trình, quy định của Liên hiệp.
- Kiểm tra thiết bị điện toán, dụng cụ hỗ trợ công tác thu ngân.
- Đổi, trả hàng cho khách tại quầy thu ngân, hàng mua qua ngày, hủy bill (đã xuất hóa đơn).
- Tính tiền, thu tiền, kiểm đếm tiền và bao gói hàng hóa đảm bảo tất cả các hàng hóa được kiểm đếm và thanh toán.
- Kiểm tra và phối hợp xử lý các trường hợp: tráo tem,gian lận, tiền giả,...
- Gọi điện tìm hiểu lý do các khách hàng Vàng, Bạch Kim giảm mua sắm tại đơn vị.
- Thực hiện các dịch vụ khách hàng: liên hệ khách hàng vấn đề giao nhận và phương thức thanh toán, xuất hóa đơn tài chính, thanh toán thẻ, gói quà, bán phiếu quà tặng, đọc loa thông tin,....
- Giới thiệu, thực hiện các chương trình khách hàngthành viên (tặng quà, bốc thăm, chiết khấu, tích điểm thành viên) và đăng ký thẻthành viên cho khách hàng.
- Tư vấn, giới thiệu cho các khách hàng Vàng và Bạch Kim sản phẩm, chương trình khuyến mãi hiện tại.
- Hoạt động kinh doanh online và giao hàng tận nhà: Phối hợp ngành hàng soạn đơn và liên hệ khách hàng giải quyết vấn đề hàng hóa (hết hàng, đổi sản phẩm,...).
- Tiếp nhận và phối hơp các tổ, bộ phận liên quan giải quyết thắc mắc, khiếu nại khách hàng theo phân cấp.