- Đón tiếp, hướng dẫn, tư vấn khách hàng/bệnh nhân đến khám, liên hệ công việc.
- Trực điện thoại, tiếp nhận và chuyển thông tin đến các bộ phận liên quan.
- Hỗ trợ đăng ký, thay đổi thông tin bệnh nhân; kiểm tra, photo và chuyển hồ sơ BHYT.
- Chuyển thư, công văn, hồ sơ đến các phòng ban; phối hợp
chăm sóc khách hàng nội viện.
- Gọi điện chăm sóc bệnh nhân trước và sau phẫu thuật, hỗ trợ theo yêu cầu.
- Thực hiện thu tiền khám chữa bệnh, viện phí, thuốc, cận lâm sàng; in và lưu hóa đơn.
- Nắm rõ quy trình thanh toán, phân biệt tiền thật - giả, đảm bảo thu chi chính xác, nhanh gọn.
- Lập sổ
thu ngân, tổng hợp số liệu thu - chi - miễn giảm, báo cáo định kỳ.
- Phối hợp kế toán, khoa phòng, dược, quầy kính để thu đúng, đủ, kịp thời.
- Giữ vệ sinh khu vực làm việc, bảo quản máy móc thu ngân; tham gia đào tạo nâng cao nghiệp vụ.
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành: Kế toán, Quản trị kinh doanh, Ngoại ngữ, Kinh tế, Du lịch hoặc tương đương.
- Kinh nghiệm tối thiểu 6 tháng - 1 năm tại bệnh viện, phòng khám hoặc đơn vị dịch vụ khách hàng.
- Giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt, cẩn thận, trung thực, có tinh thần trách nhiệm cao.
- Thành thạo tin học văn phòng, làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc.
