Nhân viên thu ngân

Mô tả Công việc
1. MỤC TIÊU CÔNG VIỆC
Thực hiện chính xác các nghiệp vụ thanh toán, kiểm soát tiền và chứng từ bán hàng; hỗ trợ hoạt động bán hàng tại cửa hàng; đảm bảo doanh thu được ghi nhận đầy đủ, chính xác và tuân thủ quy trình vận hành của Công ty.
2. NHIỆM VỤ CHÍNH
Công việc thu ngân
Thực hiện thanh toán cho khách hàng bằng tiền mặt, chuyển khoản, thẻ và các phương thức thanh toán được Công ty áp dụng.
Kiểm tra chính xác sản phẩm, số lượng, giá bán, chương trình khuyến mại và tổng giá trị đơn hàng trước khi thanh toán
Xuất/in hóa đơn, bill bán hàng theo đúng quy định.
Kiểm tra giao dịch chuyển khoản trước khi xác nhận thanh toán thành công
Quản lý tiền mặt, tiền lẻ, chứng từ và các tài sản được giao trong ca làm việc.
Thực hiện bàn giao tiền, chứng từ và số liệu doanh thu cuối ca.
Đối chiếu doanh thu thực tế với phần mềm/hệ thống bán hàng.
Báo cáo ngay cho Cửa hàng trưởng khi phát hiện chênh lệch tiền, sai giao dịch hoặc các dấu hiệu bất thường.
Không tự ý hủy bill, sửa bill, thay đổi giá hoặc thực hiện các thao tác ngoài thẩm quyền.
Xuất hóa đơn VAT theo quy định
Hỗ trợ bán hàng
Chào đón và hỗ trợ khách hàng khi cần thiết.
Tư vấn các chương trình ưu đãi, chính sách thành viên và chương trình bán hàng đang áp dụng.
Hỗ trợ Nhân viên bán hàng trong thời gian cửa hàng đông khách.
Chủ động giới thiệu sản phẩm bổ sung tại khu vực thanh toán nhằm gia tăng giá trị đơn hàng.
Quản lý hàng hóa và khu vực quầy
Đảm bảo khu vực trưng bày luôn sạch sẽ, gọn gàng, đúng chuẩn thương hiệu.
Kiểm soát hàng hóa tại khu vực quầy thu ngân.
Hỗ trợ kiểm kê hàng hóa định kỳ hoặc đột xuất theo phân công.
Phối hợp với Cửa hàng trưởng và Nhân viên bán hàng xử lý các trường hợp đổi/trả hàng theo quy định.
Chăm sóc khách hàng
Giao tiếp lịch sự, thân thiện và chuyên nghiệp.
Tiếp nhận phản hồi của khách hàng và chuyển cấp quản lý xử lý đối với các trường hợp vượt thẩm quyền.
Không tranh cãi hoặc có thái độ thiếu chuẩn mực với khách hàng.