Mô tả công việc
- Tiếp nhận các cuộc gọi từ khách hàng để tư vấn, giải đáp thắc mắc về các sản phẩm dược phẩm của công ty.
- Ghi nhận phản hồi, khiếu nại của khách hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý kịp thời.
- Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng định kỳ để duy trì mối quan hệ và cập nhật thông tin sản phẩm mới.
- Đảm bảo chất lượng cuộc gọi theo đúng quy trình và tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp của Hưng Phát Group.
- Báo cáo kết quả công việc hàng ngày cho quản lý trực tiếp và đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả tư vấn.
Yêu cầu
- Có giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nói ngọng hoặc nói lắp.
- Kỹ năng giao tiếp tự tin, linh hoạt trong việc xử lý các tình huống khó khăn với khách hàng.
- Tinh thần trách nhiệm cao, chủ động trong công việc và có khả năng làm việc dưới áp lực.
- Kiên trì, nhẫn nại khi tương tác với khách hàng qua điện thoại.
- Yêu thích lĩnh vực chăm sóc sức khỏe và mong muốn gắn bó lâu dài với công ty.
Quyền lợi
- Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật hiện hành.
- Cơ hội tham gia các chương trình đào tạo chuyên sâu về kỹ năng tư vấn và kiến thức dược phẩm.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động với các hoạt động team building, du lịch hàng năm.
- Thưởng các dịp lễ, Tết và lương tháng 13 theo chính sách đãi ngộ của công ty.
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển nghề nghiệp trong ngành dược phẩm.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
Hà Nội:số 5 TT10 foresa 2 khu nhà ở sinh thái Xuân Phương, Nam Từ Liêm
Thông tin chung