Tiếp nhận cuộc gọi từ Khách hàng thông qua hệ thống tổng đài (Call center).
Hỗ trợ, tư vấn, giải đáp thắc mắc/yêu cầu/khiếu nại của Khách hàng về các sản phẩm và dịch vụ của Công ty được triển khai tại từng thời kỳ.
Ghi chú lại những thông tin cần thiết (thông qua ticket) và chuyển tiếp đến các Phòng ban/Bộ phận liên quan hỗ trợ (đối với các trường hơp, nhân viên không thể hỗ trợ được ngay cho Khách hàng). Đối với các trường hợp đặc biệt cần tham khảo ý kiến của cấp quản lý.
Kiểm tra và phối hợp với nhóm Dịch vụ Khách hàng để theo dõi, giải thích (nếu Khách hàng có liên hệ lại thắc mắc) để giải quyết các yêu cầu và khiếu nại của Khách hàng trong TAT quy định
Báo cáo kịp đến Trưởng nhóm/Cấp quản lý các trường hợp phản ánh/khiếu nại ngoài khả năng xử lý hoặc có ảnh hưởng đến Công ty hoặc các sự cố phát sinh trên diện rộng (số lượng Khách hàng liên hệ tổng đài tăng cao cho cùng 01 vấn đề).
Đảm bảo tuân thủ chất lượng dịch vụ theo quy định của Công ty nhầm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.
Hoàn thành các chỉ tiêu cá nhân (KPIs) được giao.
Các công việc khác được phân công bởi Trưởng nhóm/cấp Quản lý.
Thời gian làm việc: Làm việc theo ca xoay 5 ngày/tuần. Ca 1: 6:00am - 16:00pm. Ca 2: 8:00am - 17:00pm. Ca 3: 10:00am - 20:00pm. Ca 4: 12:00pm - 21:00pm. Ca 5: 21:00pm - 6:00am.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên.
Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm làm việc (từ 6 tháng trở lên) liên quan đến Call center, Telesales, Chăm sóc/ Dịch vụ khách hàng tại các Ngân hàng, Công ty tài chính.
Kỹ năng tin học cơ bản (Word, Excel).
Có tư duy giải quyết vấn đề nhanh nhạy, linh hoạt, giao tiếp khá và chịu được áp lực công việc.
Giọng nói dễ nghe, không bị lẫn giọng vùng miền, địa phương.
Kỹ năng giao tiếp tốt, cả nói và viết.
Tinh thần làm việc nhóm, chăm chỉ, trách nhiệm cao.

PHÚC LỢI

Mirae Asset Finance Việt Nam hướng tới xây dựng một môi trường làm việc "Chuyên nghiệp - Thân thiện - Hiệu quả". Mục tiêu chiến lược của chúng tôi là cung cấp một nơi làm việc với thu nhập hấp dẫn, cơ hội phát triển và phát triển bền vững.

Môi trường làm việc thân thiện, năng động.
Ngày nghỉ: 12 ngày phép năm + 3 ngày phép hè.
Lương cơ bản + Lương tháng 13 + Thưởng kết quả hoạt động kinh doanh của công ty
Được hưởng các chế độ bảo hiểm: y tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm tai nạn... khi kí HĐLĐ.
Phụ cấp khác: ăn trưa, sinh nhật, ốm đau, giữ xe, cưới hỏi, tham dự team building hàng năm.

Thông tin chung

Thu nhập: thỏa thuận

Nơi làm việc

Hồ Chí Minh (Quận Thủ Đức)

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 30/06/2026

Ứng tuyển tại web công ty

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công ty tài chính Mirae Asset là thành viên của Tập đoàn tài chính Mirae Asset đến từ Hàn Quốc, với bề dày hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính, chứng khoán, đầu tư, quản lý tài sản..., và đang có mặt tại 15 quốc gia, cùng hệ thống 200 văn phòng và chi nhánh trên toàn thế giới.

Có mặt tại Việt Nam năm 2006 và chính thức đi vào hoạt động từ năm 2011, công ty tài chính Mirae Asset được xây dựng dựa trên tầm nhìn luôn theo đuổi chiến lược quản lý đầu tư tối ưu, nhằm hỗ trợ khách hàng...

Quy mô công ty

Từ 5000 - 10000 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty tài chính mirae asset vn trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: