- Hiểu về những dòng sản phẩm Daikin, cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất đến với khách hàng.
- Tiếp nhận, trả lời và xử lý các thắc mắc, yêu cầu và phản hồi từ khách hàng về kỹ thuật (tư vấn dòng máy, thông số, sự cố, mã lỗi,...) và tư vấn các thông tin chung liên quan đến sản phẩm, dịch vụ Daikin.
- Tuân thủ theo đúng quy trình đưa ra, quy định nội bộ của công ty nói chung và call center nói riêng.
- Hoàn tất các báo cáo được giao theo sự chỉ đạo của đội ngũ quản lý.
- Các công việc khác được giao, đào tạo bởi đội ngũ quản lý.
* THỜI GIAN LÀM VIỆC:
- Xoay ca 8 tiếng/ngày:
+ Ca 1: [protected info] (nghỉ trưa từ 11:00-12:00).
+ Ca 2: [protected info] (nghỉ trưa từ 12:00-13:00).
+ Ca 3: [protected info] (nghỉ trưa từ 13:00-14:00).
+ Ca 4: 11:00 - 20:00 (nghỉ trưa từ 15:00-16:00).
- Làm việc 6 ngày/tuần (OFF 1 ngày bất kỳ)
- Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên (Đã tốt nghiệp, không vướng bận việc học).
- Có kinh nghiệm ít nhất 6 tháng mảng CSKH qua tổng đài,
Telesales trong Call Center. (Kinh nghiệm về mảng điện tử, điện lạnh, thiết bị, công nghệ... là một lợi thế)
- Làm full-time, đảm bảo thời gian làm việc.
- Sẵn sàng làm việc theo ca.