Nhân viên Triển khai Chuyển đổi số

Phân tích yêu cầu và tối ưu hóa quy trình

• Tìm hiểu sâu về yêu cầu nghiệp vụ, hỗ trợ khảo sát, phân tích và tổng hợp yêu cầu;
• Rà soát và tối ưu hóa quy trình nghiệp vụ, hỗ trợ xây dựng các giải pháp chuyển đổi số;
• Soạn thảo tài liệu yêu cầu, tài liệu quy trình nghiệp vụ và các tài liệu liên quan đến dự án;
• Theo dõi toàn bộ quá trình của yêu cầu từ khi đề xuất, phát triển, kiểm thử đến khi triển khai và bàn giao.

Triển khai và bàn giao dự án

• Tham gia triển khai các dự án chuyển đổi số, thúc đẩy dự án được bàn giao theo đúng kế hoạch;
• Hỗ trợ xây dựng kế hoạch triển khai dự án, theo dõi tiến độ và chất lượng bàn giao;
• Phối hợp với các bộ phận nghiệp vụ và các nhóm liên quan để thúc đẩy dự án được triển khai thuận lợi;
• Theo dõi các vấn đề và rủi ro của dự án, thúc đẩy xử lý kịp thời và đảm bảo khép kín;
• Tổ chức các cuộc họp dự án, theo dõi các nội dung đã thống nhất và các công việc cần thực hiện, đảm bảo dự án được triển khai hiệu quả.

Kiểm thử hệ thống, đào tạo và hỗ trợ Go-live

• Hỗ trợ xây dựng kế hoạch kiểm thử, tổ chức kiểm thử nghiệp vụ và nghiệm thu người dùng;
• Phụ trách công tác chuẩn bị trước khi Go-live, hỗ trợ Go-live và theo dõi các vấn đề phát sinh;
• Biên soạn tài liệu hướng dẫn sử dụng hệ thống, tài liệu đào tạo và Quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP);
• Tổ chức đào tạo sử dụng hệ thống và đào tạo quy trình nghiệp vụ nhằm nâng cao năng lực sử dụng của người dùng;
• Thu thập phản hồi của người dùng, liên tục tối ưu hóa chức năng hệ thống và quy trình nghiệp vụ.

Hỗ trợ vận hành

• Hỗ trợ các bộ phận nghiệp vụ trong quá trình sử dụng hệ thống, phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh hằng ngày;
• Hỗ trợ Trưởng bộ phận theo dõi các công việc trọng điểm và kết quả bàn giao dự án;
• Tổng hợp tài liệu dự án, báo cáo dữ liệu và các tài liệu quản lý;
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của bộ phận.