A. Hỗ trợ bán hàng & xử lý đơn hàng (50%)
Tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng và tư vấn thông tin sản phẩm.
Lập báo giá, đơn hàng và các chứng từ liên quan.
Theo dõi tiến độ sản xuất, giao hàng và cập nhật tình trạng đơn hàng cho khách.
Phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo đơn hàng được thực hiện đúng tiến độ.
Theo dõi toàn bộ quá trình xử lý đơn hàng từ khi tiếp nhận đến khi hoàn tất giao hàng.
Hỗ trợ xử lý các phát sinh liên quan đến đơn hàng và phản hồi của khách hàng.
B.
Chăm sóc khách hàng & quản lý công nợ (30%)
Duy trì và chăm sóc khách hàng hiện hữu.
Theo dõi công nợ khách hàng, gửi đề nghị thanh toán và các chứng từ liên quan.
Theo dõi lịch sử mua hàng, chu kỳ đặt hàng và hồ sơ khách hàng.
Tiếp nhận, xử lý hoặc phối hợp xử lý các khiếu nại, sự cố phát sinh trong quá trình bán hàng và giao nhận.
Đề xuất các chương trình chăm sóc khách hàng nhằm duy trì mối quan hệ lâu dài.
C. Hỗ trợ
phát triển kinh doanh (20%)
Hỗ trợ tìm kiếm khách hàng tiềm năng theo định hướng của doanh nghiệp.
Phối hợp xây dựng các chương trình khuyến mãi và chính sách bán hàng.
Phân tích nhu cầu, hành vi mua hàng của khách hàng để đề xuất giải pháp kinh doanh phù hợp.
Tổng hợp dữ liệu bán hàng, lập báo cáo định kỳ và đề xuất cải tiến quy trình bán hàng.
Hỗ trợ các hoạt động kinh doanh khác theo yêu cầu của quản lý.
D. Công việc khác
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý nhằm hỗ trợ hoạt động chung của doanh nghiệp.
Tốt nghiệp cao đẳng/Đại học các chuyên ngành kinh doanh, quản trị, marketing hoặc các ngành liên quan.
Có kinh nghiệm ở vị trí Sales Admin, Sales Assistant, chăm sóc khách hàng hoặc kinh doanh là một lợi thế.
Thành thạo Word, Excel, Google Sheets và các công cụ văn phòng.
Có khả năng sử dụng AI (ChatGPT, Copilot) để hỗ trợ công việc.
Có khả năng giao tiếp tốt; biết
tiếng Anh là một lợi thế.
Cẩn thận, chủ động, có trách nhiệm và có kỹ năng phối hợp với nhiều bộ phận.
Có khả năng làm việc dưới áp lực và xử lý nhiều công việc cùng lúc.
