Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Tư vấn và hỗ trợ khách hàng: Cung cấp thông tin chính xác và tư vấn chuyên nghiệp cho khách hàng qua chat trực tuyến, bao gồm giới thiệu về dịch vụ, giải đáp thắc mắc, và cung cấp lời khuyên cá nhân hóa dựa trên nhu cầu của khách hàng.
Tối ưu hóa quy trình chuyển đổi: Sử dụng các kỹ thuật thuyết phục và giao tiếp hiệu quả để khuyến khích khách hàng liên hệ qua số điện thoại được cung cấp, với mục đích đặt lịch hẹn hoặc nhận tư vấn sâu hơn.
Theo dõi và phân tích hiệu suất: Sử dụng các công cụ và phần mềm để theo dõi tỷ lệ chuyển đổi và hiệu suất của các cuộc trò chuyện, đồng thời áp dụng phân tích này để cải thiện kỹ năng và chiến lược tư vấn.
Quản lý dữ liệu khách hàng: Ghi chép cẩn thận thông tin liên lạc và phản hồi của khách hàng để tạo cơ sở dữ liệu khách hàng tiềm năng, giúp phòng khám tiếp cận và tương tác hiệu quả hơn trong tương lai.
Phối hợp với các bộ phận khác: Làm việc chặt chẽ với bộ phận tiếp thị, bán hàng và dịch vụ khách hàng để đảm bảo thông tin cung cấp cho khách hàng là nhất quán và chính xác, từ đó tăng cường trải nghiệm khách hàng tổng thể.
Yêu cầu
Kỹ năng giao tiếp và viết lách tốt
Hiểu biết vững chắc về các dịch vụ và sản phẩm của phòng khám.
Khả năng sử dụng hiệu quả các nền tảng truyền thông xã hội và phần mềm chat.
Kỹ năng thuyết phục và xử lý phản hồi tiêu cực chuyên nghiệp.
Khả năng phân tích và sử dụng dữ liệu để cải thiện quy trình và kỹ năng.
Sẵn sàng học hỏi và thích ứng với các công nghệ mới và xu hướng trong lĩnh vực thẩm mỹ.
Quyền lợi
Thu nhập: 15-30 tr/tháng
Tham gia đầy đủ chế độ theo quy định + phép năm
Được đào tạo, học tập ở môi trường trẻ trung, chuyên nghiệp;
Cơ hội thăng tiến
Được công ty tạo mọi điều kiện tham gia các khóa học nâng cao kỹ năng nghiệp vụ
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
2 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: [protected info]
- Thu nhập: Thoả thuận
Với đội ngũ bác sĩ chuyên môn cao và giàu kinh nghiệm, cùng đội ngũ hỗ trợ tận tâm, chúng tôi luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Mỗi ca phẫu thuật đều được thực hiện với sự tỉ mỉ và chu đáo, giúp khách hàng tự tin hơn với vẻ đẹp mới.
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
