- Liên hệ với khách hàng qua điện thoại, email, tin nhắn để hỗ trợ các vấn đề liên quan đến chuyến du lịch, nơi ở, hủy đổi và các phản hồi khác.
- Cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ bằng cách sử dụng các công cụ, phương pháp và quy trình phù hợp.
- Đảm bảo việc
chăm sóc khách hàng và trải nghiệm tích cực của khách hàng ở mức độ cao.
- Thời gian làm việc: 5 ngày/tuần, nghỉ 2 ngày bất kỳ. Ca xoay 24/7, 9 tiếng/ca (bao gồm 15 phút nghỉ):
+ Ca ngày: 7:00-16:00, 9:00-18:00, 12:00-21:00, 13:00-22:00
+ Ca đêm: 19:00-4:00, 20:00-5:00, 21:00-6:00, 22:00-7:00
- Tốt nghiệp THPT.
- Sử dụng thành thạo tiếng Anh (nghe, nói, đọc, viết), làm việc 100% bằng tiếng Anh.
- Có trách nhiệm trong công việc.