Nhân viên tư vấn bán hàng

Mô tả Công việc
🎯 TÓM TẮT CÔNG VIỆC
Nhân viên Bán hàng đại diện cho hình ảnh thương hiệu tại cửa hàng, chịu trách nhiệm trực tiếp trong việc đón tiếp, tư vấn và thuyết phục khách hàng nhằm tối ưu hóa doanh thu. Vị trí này đảm bảo duy trì tiêu chuẩn trưng bày chuyên nghiệp, quản lý hàng hóa chặt chẽ và mang lại trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
💼 TRÁCH NHIỆM VÀ NHIỆM VỤ CHÍNH
1. Tư vấn & Bán hàng chuyên nghiệp:
- Chủ động đón tiếp khách hàng với thái độ thân thiện, lịch sự.
- Tìm hiểu nhu cầu, tư vấn chi tiết về tính năng, công dụng, giá cả và các chương trình ưu đãi để hỗ trợ khách hàng ra quyết định mua sắm.
2. Thúc đẩy & Đảm bảo Doanh số:
- Nỗ lực hoàn thành và vượt chỉ tiêu doanh thu cá nhân/cửa hàng được giao.
- Áp dụng linh hoạt các kỹ thuật bán chéo (cross-selling) và bán gia tăng (up-selling) để gia tăng giá trị đơn hàng.
3. Trưng bày & Duy trì Hình ảnh Cửa hàng:
- Sắp xếp, trưng bày sản phẩm trên quầy kệ theo đúng tiêu chuẩn, đảm bảo tính thẩm mỹ và nhận diện thương hiệu.
- Thường xuyên kiểm tra và giữ gìn không gian mua sắm, quầy kệ, sản phẩm luôn sạch sẽ, ngăn nắp và tươm tất.
4. Quản lý Hàng hóa & Tồn kho:
- Kiểm tra số lượng, tình trạng hàng hóa, hạn sử dụng và đảm bảo gắn nhãn giá chính xác, đầy đủ.
- Tham gia công tác kiểm kê hàng hóa định kỳ theo quy định của cửa hàng.
5. Thanh toán & Vận hành Quầy thu ngân:
- Thực hiện quy trình thanh toán chính xác, nhanh chóng; xuất hóa đơn cho khách hàng.
- Quản lý dòng tiền mặt và chứng từ thanh toán tại quầy thu ngân (khi được phân công).
6. Chăm sóc Khách hàng & Tiếp nhận Phản hồi:
- Hỗ trợ giải quyết các thắc mắc, khiếu nại cơ bản của khách hàng tại chỗ.
- Kịp thời báo cáo Quản lý cửa hàng đối với các trường hợp phức tạp nhằm đảm bảo tối đa sự hài lòng của khách hàng.
7. Báo cáo & Cập nhật Thông tin:
- Báo cáo định kỳ hàng ngày cho Quản lý cửa hàng về tình hình bán hàng, biến động tồn kho và các phản hồi từ khách hàng.
8. Công việc khác theo yêu cầu cấp trên.