Nhân Viên Tư Vấn Bán Vé Máy Bay

* Tư vấn và bán vé máy bay:
- Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng về hành trình bay (điểm đi, điểm đến, ngày đi, ngày về, số lượng hành khách, hạng vé ,...).
- Tư vấn cho khách hàng về các lựa chọn chuyến bay, giải đáp thắc mắc về quy định và chính sách của các hãng hàng không.
- Giới thiệu và bán các dịch vụ liên quan như bảo hiểm du lịch, phòng khách sạn, đặt xe ,...
* Xử lý đặt chỗ và xuất vé:
- Kiểm tra thông tin chuyến bay, đặt chỗ và xuất vé máy bay cho khách hàng.
- Thực hiện các thủ tục hoàn vé, đổi vé, hủy vé theo yêu cầu của khách hàng.
- Theo dõi, quản lý các booking, nhắc nhở khách về thời hạn xuất vé cũng như thông báo về những thay đổi chuyến bay tới khách hàng.
* Chăm sóc khách hàng:
- Giải quyết các thắc mắc, phàn nàn của khách hàng liên quan đến vé máy bay.
- Cung cấp thông tin và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình trước, trong và sau chuyến bay.
- Chăm sóc khách chu đáo, nhiệt tình, trách nhiệm cao.
* Cập nhật thông tin:
- Cập nhật thường xuyên các thông tin về chuyến bay, giá vé, chính sách của các hãng hàng không.
- Nắm bắt các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt để tư vấn cho khách hàng.
* Báo cáo và các công việc khác:
- Quản lý danh mục khách hàng được phân công.
- Thực hiện các báo cáo công việc theo yêu cầu của cấp trên.
- Phát triển tốt mối quan hệ với các hãng vé với tư cách đại diện của Công ty.
- Xử lý tình huống phát sinh.