Nhân viên tư vấn, chăm sóc khách hàng

Tốt nghiệp trường Đại học Luật, Kinh tế - Luật hoặc khoa Luật của các trường thuộc khối kinh tế.
Hiểu bản chất của việc chăm sóc khách hàng đối với hoạt động kinh doanh của công ty.
Đọc kỹ nội dung tuyển dụng.
Kỹ năng:
Giọng nói thân thiện, phát âm rõ ràng.
Viết mail bằng tiếng Việt và tiếng Anh.
Có thể giao tiếp hoặc viết mail bằng tiếng Hàn/Trung là lợi thế.
Sử dụng tốt bộ tin học văn phòng, biết sử dụng powerpoint, excel để làm proposal, báo cáo, bảng biểu một cách khoa học, mạch lạc.
Sẵn sàng học hỏi kiến thức mới để nâng cao chuyên môn của bản thân.
Tìm kiếm thông tin trên internet tốt.
Giao tiếp thân thiện.
Kiên nhẫn và nhiệt tình hỗ trợ khách hàng.
Có khả năng lập kế hoạch và quản lý công việc theo kế hoạch.
Chủ động giám sát, phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo kết quả thực thi đạt/vượt KPIs đã đề ra.
Biết sử dụng 1 trong các công cụ quản lý khách hàng là 1 lợi thế.
Thái độ và tính cách:
Chủ động và Cam kết: làm việc đúng thời hạn, tôn trọng deadline. Chủ động đặt câu hỏi và tìm kiếm giải pháp cho công việc thay vì thụ động chờ người khác. Chịu trách nhiệm với kết quả công việc do mình phụ trách.
Hoà đồng, phối hợp, hỗ trợ đồng nghiệp khi được yêu cầu.
Chịu áp lực tốt: Khuyến khích nhân viên đảm bảo một lối sống hài hoà, cân bằng giữa làm việc - nghỉ ngơi, nhưng có thể chuyển sang trạng thái áp lực cao khi công việc yêu cầu.
Luôn muốn mang lại giá trị thật, những điều có ích cho khách hàng/cộng đồng/tổ chức.