Nhân viên Tư vấn Đào tạo

1. Mô tả công việc:

a. Bán khoá học:

• Tư vấn thông tin chi tiết về các khóa học (nội dung, lộ trình, giảng viên, học phí, hình thức học) cho khách hàng qua các kênh online/offline.
• Tiếp nhận thông tin học viên tiềm năng, cập nhật vào hệ thống và duy trì liên lạc thường xuyên để gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.
• Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ học viên từ lúc tư vấn đến khi hoàn tất khóa học.

b. Bán lẻ trà và trà cụ:

• Tư vấn trực tiếp tại cửa hàng hoặc online các sản phẩm trà, ấm chén, phụ kiện liên quan.
• Nắm vững thông tin sản phẩm (nguồn gốc, công dụng, cách sử dụng, cách bảo quản) để tư vấn chính xác và chuyên nghiệp.
• Đảm bảo việc trưng bày sản phẩm đẹp mắt, sạch sẽ, đúng chuẩn thương hiệu.
• Quản lý đơn hàng gửi đi cho khách.
• Chăm sóc khách hàng sau bán hàng, xử lý phản hồi và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách.

c. Quản lý và điều phối lớp học:

• Phối hợp với giảng viên để sắp xếp lịch học, phòng học, chuẩn bị tài liệu và trang thiết bị cần thiết.
• Theo dõi tình hình lớp học, điểm danh, và hỗ trợ học viên trong quá trình học.
• Quản lý và cập nhật hồ sơ học viên đầy đủ, chính xác (file cứng/lưu trữ online).
• Hỗ trợ tổ chức các lớp học thử, sự kiện trải nghiệm, workshop liên quan đến trà đạo.
• Ghi nhận phản hồi sau lớp học để cải thiện chất lượng dịch vụ.

2. Yêu cầu ứng viên:

• Nam/Nữ, độ tuổi từ 23 tuổi trở lên.
• Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong telesales, tư vấn bán hàng, chăm sóc khách hàng.
• Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, khả năng giao tiếp tốt, thuyết phục khách hàng hiệu quả.
• Kỹ năng đàm phán, xử lý tình huống linh hoạt, nắm bắt tâm lý khách hàng.
• Tinh thần chủ động, trách nhiệm cao, chịu áp lực doanh số tốt.
• Thành thạo tin học văn phòng, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng hệ thống CRM.

3. Quyền lợi:

• Thu nhập: Lương cứng: 8 - 10 triệu + Thưởng doanh thu (trung bình 15 - 20 triệu/tháng)
• Được đào tạo bài bản về sản phẩm, kỹ năng bán hàng.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, cơ hội thăng tiến rõ ràng.
• Chế độ phúc lợi đầy đủ: BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• Phụ cấp và đãi ngộ khác: hỗ trợ máy tính, vé gửi xe, thưởng lễ/tết, lương tháng 13, du lịch hàng năm cùng công ty.
• Được tham gia nhiều khóa học miễn phí để phát triển bản thân, kỹ năng.