Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi đến khách hàng, giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin liên quan đến khoản phải trả của khách tại Ngân Hàng/ Cty tài chính trong quá khứ.
Chủ động liên hệ với khách hàng để hỗ trợ, tư vấn và hướng dẫn giải pháp tất toán tốt nhất.
Thực hiện cuộc gọi trên hệ thống tự động của công ty, đáp ứng KPI về thời gian cuộc gọi và giữ kết nối -
hỗ trợ khách hàng, chỉ tiêu doanh số hỗ trợ khách hàng trong tháng.
Tham gia các khóa đào tạo nghiệp vụ, nâng cao kỹ năng nhận biết tình huống, xử lý vấn đề, thương lượng, thuyết phục, tư duy phản biện,... ( miễn phí trong giờ làm) nhằm đáp ứng và cải thiện chất lượng công việc
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.
Làm việc tại tòa nhà TTTM Lotte Mart Phú Thọ (Quận 11 cũ)
Yêu cầu
Không yêu cầu kinh nghiệm, chấp nhận sinh viên mới ra trường hoặc ứng viên chưa có kinh nghiệm.
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và giải quyết vấn đề tốt.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không đặc giọng địa phương.
Kiên nhẫn, nhiệt tình và có khả năng làm việc dưới áp lực.
Khả năng xử lý tình huống linh hoạt và hiệu quả.
Kỹ năng sử dụng máy tính cơ bản.
Ưu tiên ứng viên có kiến thức hoặc quan tâm đến lĩnh vực pháp lý.
Quyền lợi
I. Lương cứng:
• Lương cơ bản : 6,500,000 Đồng/tháng
• Phụ cấp ăn trưa: 780.000 Đồng/tháng sau thử việc (chuyển vào lương)
• Phụ cấp level: 500.000 - 2.000.000 Đồng / tháng, xét tăng ngay sau thử việc và định kỳ
II. Bonus:
• % bonus: được trả theo kết quả doanh số không giới hạn.
• Thưởng tiền mặt: 200,000 - 500,000 Đồng/ngày đạt doanh số cao
• Thưởng voucher hàng quý: từ 50 đến 100 USD cho nhân viên thuộc top best performer
III. Các chế độ khác
Thưởng Tết / Lương tháng 13 theo tình hình doanh thu hàng năm của Công ty
Công ty đóng đầy đủ BHXH
Có cơ hội phát triển lên các vị trí cao hơn ( Phó trưởng nhóm/ leader/...)
14 ngày phép/ năm + phép thâm niên
Quà Sinh nhật + Nghỉ 01 ngày trong tháng sinh nhật
Phụ cấp gửi xe hàng tháng
Tiệc hàng tháng, khám sức khỏe hàng năm, event Công ty, tham gia công đoàn
Cà phê, thức uống tại Pantry, có phòng nghỉ trưa
Được cấp máy tính, thiết bị
phục vụ công việc
Bảo hiểm xã hội, Du lịch hàng năm, Thưởng hiệu quả làm việc, Team building, Khám sức khỏe định kỳ
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
Nghỉ cố định chủ nhật và các ngày khác theo lịch Công ty
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: 968 Đường 3/2, Phường Phú Thọ (Quận 11 cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 09/07/2026
Được thành lập năm 2014, Collectius là Công ty Fintech hàng đầu châu Á trong lĩnh vực quản lý các khoản vay không hiệu quả, Chúng tôi có trụ sở tại Singapore, Indonesia, Philippines, Malaysia, Thái Lan, Ấn Độ và Việt Nam - nơi Công ty đang mở rộng nhanh chóng với hơn bảy triệu Khách hàng. Công ty quản lý danh mục các khoản vay của Khách hàng cá nhân và Doanh nghiệp trị giá hơn 7 tỷ USD, bao gồm cả các khoản nợ do Collectius mua lại hoặc được nắm giữ bởi các đối tác chiến lược.
Trong một thị...
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
