Nhân Viên Tư Vấn Sales Online Thu Nhập Từ 10 - 25 Triệu

Tư vấn và bán hàng (70%)
- Xây dựng và triển khai kế hoạch bán hàng, chiến lược hoạt động theo tháng/quý/năm; đảm bảo mục tiêu doanh thu theo chỉ tiêu được giao
- Cập nhật thông tin thị trường, đối thủ ... hàng tuần, đề xuất chính sách hợp lý đảm bảo phát triển thị trường bền vững
- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng (thị trường, internet, telesales,...) theo kế hoạch từ Công ty
- Tư vấn sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng (20%) và trên các kênh online (facebook, zalo,...) (80%).
- Chủ động telesales, tư vấn và lắng nghe nhu cầu khách hàng và đưa ra giải pháp phù hợp (sản phẩm nệm và phụ kiện).
- Cập nhật và theo dõi đơn hàng trên hệ thống (Sapo, Pancake, Hub,...), theo dõi và xử lý đơn hàng hàng.
Chăm sóc khách hàng (15%)
- Duy trì, phân loại mối quan hệ tốt với khách hàng thông qua các kênh (SHR, Facebook, Zalo,...).
- Thông báo kịp thời các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hấp dẫn nhằm tăng lượng khách quay lại mua hàng.
- Xử lý khiếu nại và thắc mắc của khách hàng một cách nhẹ nhàng, chuyên nghiệp, đảm bảo hài lòng cao nhất.
Trưng bày và quản lý sản phẩm (10%)
- Sắp xếp, trưng bày sản phẩm gọn gàng, đẹp mắt, thuận tiện cho khách trải nghiệm.
- Quản lý và theo dõi tình trạng tồn kho, đảm bảo cửa hàng luôn sạch sẽ và chuyên nghiệp.
Báo cáo và đề xuất cải tiến (5%)
- Quản lý, báo cáo và theo dõi tình trạng tồn kho, đảm bảo cửa hàng luôn sạch sẽ và chuyên nghiệp.
- Hoàn thành và vượt các chỉ tiêu doanh số cá nhân hàng tháng/quý.
- Đảm bảo các chỉ số hiệu suất (KPIs) liên quan đến tỷ lệ chuyển đổi, mức độ hài lòng của khách hàng, tốc độ phản hồi được đáp ứng.
- Thường xuyên cập nhật kiến thức về sản phẩm, thị trường và các kỹ năng bán hàng để nâng cao hiệu quả công việc.