Nhân Viên Tư Vấn Spa/ Thẩm Mỹ

- Chào hỏi, tiếp đón, giới thiệu, hỗ trợ và giải đáp các câu hỏi của khách hàng về các dịch vụ tại cơ sở.
- Trực điện thoại, đặt lịch hẹn và quản lý lịch hẹn của các khu vực dịch vụ.
- Tư vấn chuyên sâu về liệu trình chăm sóc da, massage, các sản phẩm sử dụng trong spa phù hợp với từng khách hàng.
- Ghi nhận thông tin và lưu trữ hồ sơ lịch sử sử dụng dịch vụ của khách hàng.
- Thông báo nhân viên nhận khách làm dịch vụ.
- Hướng dẫn và kiểm soát khách hàng tuân thủ các nội quy, quy định tại cơ sở.
- Hướng dẫn khách hàng hoàn thành các thủ tục thanh toán.
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình lựa chọn dịch vụ, đảm bảo họ hiểu rõ về liệu trình và lợi ích của từng dịch vụ.
- Tư vấn và giới thiệu các gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
- Ghi nhận thông tin và lưu trữ hồ sơ lịch sử sử dụng dịch vụ của khách hàng.
- Thông báo nhân viên nhận khách làm dịch vụ.
- Hỗ trợ khách hàng hoàn thành các thủ tục thanh toán.
- Trực tiếp thu tiền từ khách hàng bằng các hình thức thanh toán: Tiền mặt, thẻ ngân hàng, thẻ tiền, chuyển khoản,....
- Xuất hóa đơn/phiếu thanh toán cho khách hàng.
- Ghi chép, cập nhật đầy đủ các giao dịch vào hệ thống quản lý hoặc sổ sách theo quy định của cơ sở.
- Thực hiện kiểm đếm tiền mặt, lập bảng tổng hợp thu - chi, bàn giao tiền và chứng từ cho quản lý hoặc người phụ trách vào cuối ca làm việc.
- Báo cáo ngay cho quản lý khi phát sinh các sự cố như: Sai lệch số tiền, nhầm lẫn giao dịch, khách chưa thanh toán đủ, lỗi hệ thống thanh toán,...
- Hỗ trợ các hoạt động chăm sóc khách hàng sau dịch vụ.
- Hướng dẫn và kiểm soát khách hàng tuân thủ các nội quy, quy định tại cơ sở.
- Hoàn thành các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.