Tiếp nhận danh sách khách hàng tiềm năng được cung cấp từ bộ phận Marketing, chủ động liên hệ qua điện thoại hoặc các kênh online để giới thiệu ban đầu về sản phẩm/dịch vụ của công ty.
Tư vấn chi tiết, giải đáp đầy đủ các thắc mắc của phụ huynh liên quan đến nội dung khóa học, lộ trình đào tạo, học phí, phương pháp giảng dạy và các chính sách đi kèm.
Chủ động đặt câu hỏi, lắng nghe và trao đổi để khai thác thông tin, từ đó xác định rõ nhu cầu, mục tiêu học tập cũng như mong muốn của khách hàng.
Dựa trên nhu cầu đã tìm hiểu, đề xuất chương trình học phù hợp, trình bày lợi ích và giá trị của khóa học nhằm đáp ứng đúng mục tiêu của khách hàng.
Thực hiện thương lượng, xử lý các phản hồi hoặc từ chối của khách hàng, đồng thời thuyết phục và hoàn tất quy trình chốt đăng ký khóa học.
Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng, lịch sử liên hệ và trạng thái tư vấn lên hệ thống CRM;
quản lý dữ liệu khách hàng một cách chính xác và thường xuyên.
Theo dõi quá trình học và
chăm sóc khách hàng sau khi đăng ký, duy trì mối quan hệ nhằm nâng cao trải nghiệm và gia tăng tỷ lệ tái đăng ký khóa học.
Có từ 2-5 tháng kinh nghiệm tư vấn hoặc
telesales trong lĩnh vực giáo dục, tài chính, tín dụng, bất động sản,...
Định hướng kinh doanh rõ ràng, mong muốn gia tăng thu nhập.
Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe; không nói ngọng, nói lắp.
Tác phong nhanh nhẹn, chịu được áp lực doanh số.
Có laptop cá nhân phục vụ công việc.
Thu nhập bao gồm các nguồn: Lương cứng + bonus lương hiệu suất từ 2tr4 + thưởng KPI + Trợ cấp ăn ca 650,000
Thu nhập dao động từ 15 - 25tr trở lên, không giới hạn theo năng lực
Xét tăng lương theo năng lực 2 lần/năm.
Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ Tết theo quy định của Nhà Nước.
Tham gia BHXH, BHYT sau 2 tháng thử việc.
Phụ cấp bao gồm: hỗ trợ phí gửi xe hàng tháng, hỗ trợ ăn trưa, ...
Hưởng các chế độ, chính sách phúc lợi của Công ty như dịp Lễ, Tết dương lịch, thâm niên, sinh nhật, ốm đau, hiếu hỷ, ...;