Nhân Viên Tư Vấn Và Chăm Sóc Khách Hàng OnlineCông ty Cổ phần Giáo dục Jaxtina

Mô tả Công việc
1. Gọi điện cho khách hàng theo danh sách có sẵn
Liên hệ với khách hàng tiềm năng dựa trên danh sách do công ty cung cấp
Giới thiệu và tư vấn về các khoá học hiện tại của trung tâm
Lắng nghe và giải đáp các thắc mắc của Khách hàng, thuyết phục khách hàng qua trung tâm gần nhất để tìm hiểu và nghe tư vấn về lộ trình học phù hợp
Phối hợp với tư vấn tuyển sinh để đón tiếp, tư vấn khoá học và chuyển đổi khách hàng trở thành học viên của Jaxtina
2. Chăm sóc khách hàng :
Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng qua các cuộc gọi và tin nhắn.
Cập nhật thông tin và nhu cầu của khách hàng vào hệ thống CRM
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình tìm hiểu, đăng ký các khoá học tại Jaxtina
3. Theo dõi và báo cáo :
Báo cáo kết quả công việc hàng ngày, số lượng cuộc gọi, số lượng khách hàng tiềm năng và doanh thu đạt được
Tham gia các cuộc họp nội bộ để đảm bảo tiến độ và góp ý cải thiện quy trình
4. Hỗ trợ các công việc khác
Tham gia các chương trình, chiến dịch kết nối các trường Đại học của công ty
Phối kết hợp với phòng Customer Success trong việc thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng
Liên hệ với khách hàng tiềm năng dựa trên danh sách do công ty cung cấp
Giới thiệu và tư vấn về các khoá học hiện tại của trung tâm
Lắng nghe và giải đáp các thắc mắc của Khách hàng, thuyết phục khách hàng qua trung tâm gần nhất để tìm hiểu và nghe tư vấn về lộ trình học phù hợp
Phối hợp với tư vấn tuyển sinh để đón tiếp, tư vấn khoá học và chuyển đổi khách hàng trở thành học viên của Jaxtina
Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng qua các cuộc gọi và tin nhắn.
Cập nhật thông tin và nhu cầu của khách hàng vào hệ thống CRM
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình tìm hiểu, đăng ký các khoá học tại Jaxtina
Báo cáo kết quả công việc hàng ngày, số lượng cuộc gọi, số lượng khách hàng tiềm năng và doanh thu đạt được
Tham gia các cuộc họp nội bộ để đảm bảo tiến độ và góp ý cải thiện quy trình
Tham gia các chương trình, chiến dịch kết nối các trường Đại học của công ty
Phối kết hợp với phòng Customer Success trong việc thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng