Nhân Viên Tuyển Sinh

NHIỆM VỤ CHÍNH (KEY RESPONSIBILITIES)
Thực hiện các hoạt động tuyển sinh nhằm đạt chỉ tiêu được giao.
Tư vấn chương trình học, chính sách học phí, quy định và các chương trình ưu đãi của trường.
Theo dõi và hỗ trợ phụ huynh, học sinh xuyên suốt quá trình từ tư vấn đến nhập học.
Thực hiện công tác chăm sóc phụ huynh và học sinh hiện hữu.
Phối hợp với các phòng ban để đảm bảo trải nghiệm khách hàng và vận hành hiệu quả.
Tham gia tổ chức các sự kiện tuyển sinh, hội thảo, Open Day và các hoạt động của nhà trường.
PHẠM VI CÔNG VIỆC (JOB FUNCTIONS)
1. TUYỂN SINH MỚI (60%)
Tư vấn trực tiếp, qua điện thoại, email, website, mạng xã hội và các kênh tuyển sinh khác.
Thực hiện tham quan trường, khảo sát đầu vào và phỏng vấn phụ huynh, học sinh.
Giới thiệu chương trình học, lộ trình học tập, chính sách học phí và ưu đãi.
Tư vấn kết quả khảo sát đầu vào và định hướng phù hợp cho học sinh.
Xây dựng và cập nhật hồ sơ khách hàng trên CRM.
Theo dõi chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng đến nhập học.
Hỗ trợ các trường hợp học sinh chuyển trường, du học hồi hương hoặc từ hệ quốc tế khác.
Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh và đề xuất cải tiến quy trình tuyển sinh.
Hoạt động vận hành
Đặt lịch khảo sát, phỏng vấn và tham quan trường.
Phối hợp chuẩn bị đề thi, thư mời nhập học, thư trúng tuyển và hồ sơ nhập học.
Theo dõi tiến độ nộp phí và hoàn thiện hồ sơ học sinh mới.
Cập nhật dữ liệu tuyển sinh lên CRM và các hệ thống liên quan.
Phối hợp với Học vụ, Kế toán và các phòng ban trong quá trình nhập học.
Tham gia tổ chức các sự kiện tuyển sinh theo phân công.
2. TÁI GHI DANH HỌC SINH HIỆN HỮU (20%)
Hoạt động chuyên môn
Tư vấn chính sách tái ghi danh, ưu đãi và phương thức đóng phí.
Theo dõi tình trạng tái ghi danh theo khối lớp được phân công.
Thực hiện Exit Interview đối với học sinh thôi học khi được giao.
Đề xuất giải pháp nhằm gia tăng tỷ lệ tái ghi danh.
Hoạt động vận hành
Tiếp nhận và xử lý hồ sơ tái ghi danh.
Theo dõi số lượng học sinh tái ghi danh theo từng lớp.
Phối hợp với Kế toán và Học vụ trong các thủ tục liên quan.
Thực hiện các báo cáo định kỳ về tình hình tái ghi danh.
3. CHĂM SÓC PHỤ HUYNH VÀ HỌC SINH HIỆN HỮU (15%)
Hoạt động chuyên môn
Tiếp nhận và xử lý các thắc mắc, phản hồi từ phụ huynh và học sinh.
Duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng hiện hữu.
Hỗ trợ các hoạt động nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Tư vấn các chính sách và chương trình của nhà trường trong năm học.
Hoạt động vận hành
Cập nhật thông tin học sinh trên hệ thống.
Thực hiện các thủ tục liên quan như:
Nghỉ học
Hoàn phí
School Bus
Cấp giấy xác nhận học sinh
Rút hồ sơ học bạ
Các dịch vụ học đường khác
Gửi email, SMS và thông báo đến phụ huynh theo yêu cầu.
Hỗ trợ các cuộc họp phụ huynh và các hoạt động dành cho học sinh hiện hữu.
4. LỄ TÂN VÀ CÔNG VIỆC KHÁC (5%)
Đón tiếp và hướng dẫn khách đến trường.
Hỗ trợ công tác lễ tân tại các sự kiện.
Hỗ trợ vận hành các chương trình, hội thảo và sự kiện của trường.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Trưởng nhóm, Quản lý bộ phận hoặc Ban Giám hiệu.