Nhân Viên Vận Hành Đơn Hàng & CSKH Shopee/TikTok

HỘ KINH DOANH SHOP GIA DỤNG ONLINE

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 08/12/2025

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: 8 - 13 triệu

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

shopee sản xuất điện tử

Mô tả công việc

A. CSKH Shopee / TikTok Shop
• Trả lời tin nhắn khách trên Shopee Chat & TikTok Shop
• Tư vấn sản phẩm, chốt đơn đúng nhu cầu
• Trả lời nhanh trong khung giờ quy định để giữ điểm phản hồi
• Chủ động hỏi han sau bán, xin đánh giá tốt, xử lý khiếu nại nền tảng
• Theo dõi tỷ lệ đánh giá 1 sao, lập biên bản nguyên nhân và đề xuất cách giảm
B. Vận hành đơn hàng
• Tạo đơn, xác nhận đơn, kiểm tra tồn kho
• Theo dõi vận chuyển từ lúc xuất kho đến lúc giao thành công
• Xử lý đơn hoàn, rớt đơn, chuyển hoàn
• Làm việc trực tiếp với kho, shipper, sàn khi có sự cố
• Kiểm tra và cập nhật trạng thái đơn mỗi ngày
• Phối hợp xin mã giảm giá, deal sàn, flash sale
C. Báo cáo - Kiểm soát chỉ số
• Lập báo cáo ngày: số đơn, doanh thu, tỉ lệ phản hồi chat
• Kiểm soát các chỉ số vận hành Shopee/TikTok: phạt, điểm sao, tỷ lệ vi phạm
• Đề xuất tối ưu quy trình để giảm tranh chấp và tăng giao thành công

Yêu cầu

• Nam/Nữ 20-28 tuổi
• Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc tại shop online, Shopee, TikTok Shop
• Gõ nhanh, tư duy logic, phản ứng nhanh
• Cẩn thận, chịu khó, ít mắc lỗi nhập liệu
• Biết dùng Google Sheets, Shopee Seller Center, TikTok Seller
• Thái độ làm việc kỷ luật và trung thực

Quyền lợi

• Lương cứng: 8.000.000 - 10.000.000 VNĐ
• Thưởng KPI: 1.000.000 - 3.000.000 VNĐ theo:
- Tỷ lệ phản hồi chat > 90%
- Tỷ lệ giao thành công > 85-90%
- Tỷ lệ đánh giá 5 sao tăng mỗi tuần
- Giảm tỉ lệ đơn lỗi, rớt đơn, tranh chấp
• Thưởng theo mùa sale: 11/11, 12/12, Tết
• Nghỉ lễ theo luật lao động
• Môi trường làm việc ổn định, cơ hội lên trưởng nhóm vận hành
• Thu nhập kỳ vọng: 10.000.000 - 13.000.000 VNĐ/tháng (gồm lương + KPI)

Thông tin khác

Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
Nghỉ trưa từ 12h00 -13h00

Thông tin chung

Thu nhập: 8 - 13 triệu

Nơi làm việc

- Hà Nội: Số 157 Vạn Phúc, Hà Đông

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 08/12/2025

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Tuyển dụng nhân sự

Quy mô công ty

Từ 10 - 25 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp hộ kinh doanh shop gia dụng online trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: