Nhân viên vận hành Livestream ngành mỹ phẩm

Mô tả Công việc
🎯 MỤC TIÊU CÔNG VIỆC
Bạn sẽ là người đảm bảo mọi phiên livestream trên TikTok Shop và Shopee diễn ra mượt mà, hiệu quả và đạt mục tiêu kinh doanh. Từ khâu lên kế hoạch, chuẩn bị hệ thống, điều phối Host/KOC, tối ưu traffic đến theo dõi dữ liệu theo thời gian thực, bạn đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu trải nghiệm livestream, gia tăng tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate) và thúc đẩy doanh số (GMV) cho thương hiệu.
📋 TRÁCH NHIỆM CHÍNH
1. Quản lý & Điều phối Livestream
Lập kế hoạch và triển khai lịch livestream hằng ngày (Daily Live) và các chiến dịch lớn (Mega Campaign).
Phối hợp với MCN, Host, KOC và các bộ phận nội bộ để đảm bảo các phiên live được vận hành đúng kế hoạch.
Brief sản phẩm, chương trình khuyến mại, thông điệp truyền thông và kịch bản livestream cho Host/KOC trước mỗi phiên.
Theo dõi chất lượng vận hành của Host/MCN, đánh giá hiệu quả và đề xuất phương án cải thiện.
2. Vận hành & Tối ưu Livestream
Thiết lập và quản lý giỏ hàng livestream: pin sản phẩm, giá bán, voucher, quà tặng và tồn kho theo thời gian thực.
Theo dõi các chỉ số vận hành trong suốt phiên live như:
Traffic
Concurrent Viewers
Click-through Rate (CTR)
Add-to-Cart
Conversion Rate (CR)
GMV
Chủ động hỗ trợ Host trong suốt phiên live bằng cách ghim sản phẩm, kích hoạt voucher, tạo hiệu ứng FOMO, phản hồi bình luận và thúc đẩy chốt đơn.
Triển khai và tối ưu quảng cáo Livestream (TikTok Shop Ads/Live Ads, Video Shopping Ads...) nhằm thu hút đúng nhóm khách hàng mục tiêu.
3. Tối ưu sản phẩm & Doanh số
Phối hợp cùng Leader xây dựng danh mục sản phẩm phù hợp cho từng phiên livestream nhằm tối đa hóa doanh thu và giá trị đơn hàng (AOV).
Xây dựng chiến lược bán kèm (Cross-selling), Upselling và Add-to-cart để tăng hiệu quả chuyển đổi.
Theo dõi hiệu quả từng SKU trong phiên live và linh hoạt điều chỉnh deal, voucher hoặc sản phẩm ưu tiên theo diễn biến thực tế.
4. Phân tích & Cải tiến
Tổng hợp và phân tích kết quả sau mỗi phiên livestream (GMV, NMV, ROAS, CR, tỷ lệ hủy/hoàn đơn...).
Đưa ra insight và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả vận hành, tối ưu chi phí và cải thiện hiệu suất các phiên livestream tiếp theo.
Cập nhật xu hướng livestream, thuật toán nền tảng và các best practices để liên tục nâng cao hiệu quả bán hàng.