Nhân Viên Vận Hành Sàn Thương Mại Điện Tử

1. Quản lý, cấu hình & Tối ưu gian hàng (Store Management)
Chịu trách nhiệm khởi tạo, đăng tải sản phẩm mỹ phẩm mới lên các sàn TMĐT đảm bảo chuẩn hóa hình ảnh, nội dung mô tả và tối ưu từ khóa tìm kiếm (SEO On-site).
Kiểm soát, cập nhật liên tục thông tin về tồn kho thực tế, giá bán, giá khuyến mãi và chương trình quà tặng kèm trên từng hệ thống sàn để tránh lệch dữ liệu.
Phối hợp cùng bộ phận Thiết kế/Multimedia Producer để liên tục cập nhật bộ nhận diện, trang trí giao diện gian hàng (Banner, Trang chủ shop) tương thích với từng chiến dịch.
2. Triển khai chiến dịch & Thúc đẩy doanh số (Campaign Execution)
Trực tiếp thiết lập cấu hình, đăng ký tham gia các chiến dịch Mega Sale của sàn, ngày đôi, các chương trình nội sàn (Flash Sale, Freeship Xtra, Voucher tích lũy, Combo linh hoạt).
Hỗ trợ thiết lập, theo dõi và tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo nội sàn (Đấu thầu từ khóa, Đấu thầu khám phá, Quảng cáo tìm kiếm sản phẩm) để tối đa hóa lượt truy cập hữu ích (Traffic).
3. Kiểm soát vận hành, Đơn hàng & Đối soát (Operations & Customer Service)
Theo dõi chặt chẽ luồng đơn hàng phát sinh, phối hợp chặt chẽ với bộ phận kho vận để đảm bảo việc đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển đúng thời hạn quy định, duy trì tỷ lệ đơn giao trễ/đơn hủy ở mức tối thiểu.
Tiếp nhận, xử lý nhanh chóng các khiếu nại của khách hàng, quy trình đổi trả/hoàn tiền và trực tiếp chăm sóc khách hàng qua kênh chat nội sàn để bảo vệ điểm đánh giá shop.
Thực hiện báo cáo doanh số, chi phí phí sàn, chi phí marketing nội sàn và thực hiện đối soát dữ liệu tài chính định kỳ theo tuần/tháng với kế toán.