Nhân Viên Vận Hành Sàn Thương Mại

1. Xây dựng và phát triển gian hàng
ـ Thiết lập và xây dựng gian hàng từ đầu trên các sàn Shopee, TikTok Shop,....
ـ Cập nhật thông tin thương hiệu, danh mục sản phẩm, chính sách bán hàng theo định hướng công ty.
ـ Thiết kế và sắp xếp bố cục gian hàng đảm bảo tính thẩm mỹ và trải nghiệm khách hàng.
ـ Xây dựng bộ tiêu chuẩn hình ảnh, nội dung sản phẩm phù hợp với ngành dược mỹ phẩm.
2. Quản lý sản phẩm
ـ Đăng tải, cập nhật và tối ưu thông tin sản phẩm.
ـ Viết nội dung mô tả sản phẩm chuẩn SEO, hấp dẫn và tuân thủ quy định ngành mỹ phẩm.
ـ Quản lý tồn kho, giá bán, chương trình khuyến mại trên các sàn.
ـ Theo dõi và cập nhật các sản phẩm mới.
3. Vận hành bán hàng
ـ Theo dõi đơn hàng, xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành.
ـ Phối hợp với kho vận và các bộ phận liên quan đảm bảo đơn hàng được xử lý đúng tiến độ.
ـ Theo dõi đánh giá khách hàng, tỷ lệ hoàn hàng, tỷ lệ hủy đơn và các chỉ số vận hành.
ـ Hỗ trợ chăm sóc khách hàng trên sàn khi cần thiết.
4. Marketing & Tăng trưởng doanh số
ـ Lập kế hoạch và triển khai các chương trình Flash Sale, Mega Campaign, Voucher, Combo.
ـ Phối hợp với bộ phận Content, Media xây dựng nội dung bán hàng.
ـ Phối hợp triển khai Affiliate, KOL/KOC trên TikTok Shop.
ـ Theo dõi hiệu quả các chương trình bán hàng và đề xuất giải pháp cải thiện doanh số.
5. Báo cáo & Phân tích
ـ Theo dõi và phân tích các chỉ số kinh doanh trên sàn.
ـ Báo cáo doanh thu, chi phí, hiệu quả chương trình khuyến mại.
ـ Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh và xu hướng ngành hàng dược mỹ phẩm.
ـ Đề xuất chiến lược phát triển gian hàng và sản phẩm.