Nhân Viên Vận Hành Sàn TMĐT - Kênh TMĐT

Hệ thống Bán lẻ Viettel store

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 04/01/2026

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: Thoả thuận

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

thương mại điện tử tiếng anh

Mô tả công việc

- Đảm bảo vận hành đơn hàng xuyên suốt, xử lý đổi trả - khiếu nại - bảo hành đúng quy định sàn TMĐT; duy trì trải nghiệm khách hàng tích cực và phối hợp đối soát với kho/đối tác giao nhận.
- Theo dõi tiến độ xử lý đơn hàng tại kho Bắc/Nam, nhắc nhở kho gửi hàng đúng hạn; làm việc với sàn khi ĐVVC lấy hàng chậm.
- Xử lý đơn hoàn/trả hàng: phối hợp kho, cung cấp bằng chứng (ảnh, video, chứng từ) theo đúng thời hạn yêu cầu của sàn.
- Thực hiện nhập - trả hàng lỗi, gửi bảo hành trên hệ thống; theo dõi tiến độ bảo hành, cập nhật khách và các bộ phận liên quan.
- Xử lý các trường hợp hàng lỗi/không lỗi theo đúng quy định từng sàn; tổng hợp và phối hợp các phòng ban trả hàng về kho.
- Đối soát với kho và đối tác vận hành: đơn lỗi, đơn chậm, sai mã/sai giá; làm việc với đối tác để khắc phục và bù đắp cho khách khi cần.
- Lập đối soát định kỳ và phối hợp kế toán thanh toán chi phí vận hành hàng tháng.
- Thực hiện kiểm kê hàng hóa tại kho hàng tuần, tháng quý theo quy định
- Trực tiếp CSKH đa nền tảng (Shopee, TikTok Shop,...): phản hồi chat đúng SLA, xử lý đánh giá tiêu cực, hướng dẫn đổi trả - bảo hành.

Yêu cầu

- Tốt nghiệp Đại học về các lĩnh vực như Quản trị kinh doanh, kinh tế, kế toán, thống kê phân tích
- Có kinh nghiệm cùng vị trí tương đương là một lợi thế
- Độ tuổi : 22-28 tuổi
- Có khả năng tư duy logic, soạn thảo các văn bản khoa học.
- Tiếng Anh: đạt chuẩn tương đương Toeic 450 trở lên hoặc tương đương.
- Khả năng Word, Excel
- Chịu được áp lực, có khả năng làm việc nhóm và làm việc độc lập
- Ham học hỏi, biết lắng nghe, kỹ càng, cẩn thận, tỉ mi, cầu tiến

Quyền lợi

Lương cứng: Đảm bảo đời sống ổn định.
Thưởng hiệu quả công việc: Có mục tiêu để bạn phấn đấu; cơ hội khẳng định năng lực bản thân trong nghề; làm việc không nhàm chán theo cách của bạn.
Tổng thu nhập trung bình: 12-15tr/tháng nhưng không phải cao nhất, bạn càng giỏi càng kiếm được nhiều.
Ngoài ra còn có: Thưởng Lễ Tết, thưởng doanh số, lì xì đầu năm.
Nghỉ phép: Du lịch hàng năm + nghỉ lễ theo quy định.
Bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN + gói sức khỏe Viettel miễn phí.
Chăm sóc: Khám sức khỏe miễn phí hàng năm.
Thăng tiến: Rõ ràng, được đào tạo bài bản.
Môi trường: Năng động, trẻ trung, tích cực, chuyên nghiệp.

Thông tin chung

Thu nhập: Thoả thuận

Nơi làm việc

- Hà Nội: Phường Cầu Giấy

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 04/01/2026

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Viettel Store là hệ thống bán lẻ thuộc Công ty Thương mại và Xuất Nhập khẩu Viettel, chuyên cung cấp điện thoại, máy tính, phụ kiện, các thiết bị thông minh và dịch vụ viễn thông trên toàn quốc...

Tính đến thời điểm hiện tại, Viettel Store là hệ thống bán lẻ dịch vụ thiết bị thông minh hàng đầu toàn quốc. Với chuỗi cửa hàng phủ khắp 63 tỉnh thành Việt Nam với hơn 300 cửa hàng trải dài khắp đất nước và hầu hết đều nằm ở các vị trí trung tâm kinh tế hoặc nơi buôn bán sầm uất, có mặt tiền rộng và...

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp hệ thống bán lẻ viettel store trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: