Nhân Viên Vận Hành Sàn TMĐT (Lĩnh Vực Mỹ Phẩm)

Trực tiếp quản lý, vận hành và phát triển các gian hàng của OME Cosmetics trên Shopee, TikTok Shop, Lazada và các nền tảng TMĐT khác.
Đăng tải, cập nhật và tối ưu thông tin sản phẩm, hình ảnh, nội dung, giá bán, danh mục sản phẩm nhằm nâng cao hiệu quả hiển thị và tỷ lệ chuyển đổi.
Lập kế hoạch, triển khai các chương trình khuyến mại, Flash Sale, Mega Campaign, voucher, combo và các hoạt động thúc đẩy doanh thu trên sàn.
Theo dõi, phân tích các chỉ số kinh doanh: doanh thu, lượt truy cập, tỷ lệ chuyển đổi, chi phí vận hành, hiệu quả chiến dịch; đề xuất giải pháp tối ưu doanh số.
Phối hợp triển khai các hoạt động quảng cáo trên sàn, Affiliate, KOC/KOL, Livestream và các chiến dịch Marketing nhằm gia tăng hiệu quả bán hàng.
Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng trên sàn, phản hồi tin nhắn, giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại, đánh giá và các yêu cầu sau bán hàng; đảm bảo tỷ lệ phản hồi và chất lượng dịch vụ khách hàng.
Theo dõi đơn hàng, tồn kho, tình trạng giao/hoàn/hủy đơn; phối hợp với Kho vận, CSKH, Kế toán và các bộ phận liên quan để đảm bảo vận hành thông suốt.
Kiểm soát chất lượng gian hàng, các chỉ số đánh giá, chính sách sàn và tính tuân thủ của nội dung sản phẩm Mỹ phẩm/TPCN.
Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh, xu hướng TMĐT; lập báo cáo định kỳ và đề xuất các phương án phát triển gian hàng.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý trực tiếp.