Nhân Viên Vận Hành Sàn TMĐT & Livestream

:
A. VẬN HÀNH SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ (6 TIẾNG/ngày)
1. Quản lý & tối ưu gian hàng trên Shopee, Tiktok , Website
Đăng sản phẩm, cập nhật mô tả, hình ảnh chuẩn SEO.
Điều chỉnh giá cả, quản lý tồn kho, theo dõi xu hướng thị trường.
Xử lý đơn hàng: xác nhận, theo dõi giao hàng, xử lý đổi/trả.
2. Chăm sóc khách hàng & phản hồi đánh giá
Tư vấn, hỗ trợ khách hàng trên các nền tảng TMĐT.
Phản hồi đánh giá, xử lý khiếu nại để giữ uy tín gian hàng.
3. Chạy quảng cáo sàn & tối ưu hiệu suất bán hàng
Thiết lập và tối ưu quảng cáo trên Shopee Ads, Tiktok Ads,... ( được đào tạo thêm nếu chưa có kinh nghiệm chuyên sâu)
Tạo chương trình khuyến mãi, flash sale, voucher để tăng doanh thu.
Báo cáo & phân tích hiệu quả kinh doanh định kỳ ( 1 tuần / lần vào thứ 7)
B. LIVESTREAM BÁN HÀNG (2 TIẾNG/ngày HOẶC 1 tuần live 3 -4 buổi tuỳ thời điểm )
1. Chuẩn bị nội dung & kịch bản livestream
Lên kế hoạch nội dung livestream theo ngày/tuần/tháng.
Chuẩn bị sản phẩm mẫu, deal khuyến mãi hấp dẫn cho livestream.
Sắp xếp thiết bị: điện thoại, micro, ánh sáng để đảm bảo chất lượng.
2. Thực hiện livestream trên Shopee Live, TikTok Shop, Facebook Live
Livestream 2 tiếng/ngày để giới thiệu, tư vấn sản phẩm, chốt đơn.
Tạo sự tương tác bằng mini-game, quà tặng để giữ chân người xem.
Hỗ trợ khách hàng đặt hàng ngay trên livestream.
3. Báo cáo & tối ưu hiệu quả livestream
Tổng hợp số đơn hàng chốt được qua livestream.
Đánh giá hiệu quả (lượng xem, tỷ lệ chuyển đổi) và đề xuất cải thiện.
Kết hợp với team marketing để tăng reach cho livestream.