Nhân Viên Vận Hành Sàn Tmđt

A. Vận hành gian hàng theo tư duy tăng trưởng
• Quản lý trực tiếp Shopee và TikTok Shop; bảo đảm gian hàng vận hành ổn định và có kế hoạch tăng trưởng theo tuần/tháng.
• Tối ưu danh mục sản phẩm, tiêu đề, hình ảnh, nội dung, giá bán, combo, voucher, flash sale, quà tặng và chương trình của sàn.
• Phân tích traffic, CTR, tỷ lệ chuyển đổi, AOV, doanh thu, lợi nhuận và hiệu quả từng SKU.
• Theo dõi đối thủ, giá, sản phẩm bán chạy, chương trình khuyến mãi và xu hướng để phản ứng nhanh.
B. Quảng cáo - tập trung vào doanh thu và lợi nhuận
• Trực tiếp triển khai và tối ưu Shopee Ads, TikTok Ads/TikTok Shop Ads.
• Quản lý ngân sách theo hiệu quả; biết lúc nào cần tăng ngân sách, giảm ngân sách hoặc dừng chiến dịch.
• Theo dõi ROAS, chi phí quảng cáo/doanh thu, CPA/CPO, tỷ lệ chuyển đổi và lợi nhuận sau quảng cáo.
• A/B test sản phẩm, creative, giá, combo, ưu đãi và tệp khách hàng để tìm công thức tăng trưởng.
• Không chỉ báo cáo số liệu: phải giải thích được vì sao doanh thu tăng/giảm và đề xuất hành động ngay.
C. KOC/Affiliate - tìm người tạo đơn, không tìm follower
• Chủ động tìm kiếm, sàng lọc, tiếp cận và đàm phán KOC/Affiliate phù hợp.
• Đánh giá KOC dựa trên lịch sử tạo đơn, GMV, nội dung, tệp khách hàng và hiệu quả thực tế.
• Xây dựng chính sách commission, gửi mẫu và chương trình riêng để kích thích KOC bán hàng.
• Theo dõi doanh thu từng KOC; loại bỏ KOC kém hiệu quả và xây nhóm KOC chủ lực tạo doanh thu thường xuyên.
D. Livestream - biến live thành kênh bán hàng
• Phối hợp với host/content/quay dựng/CSKH để xây chương trình livestream có mục tiêu doanh thu rõ ràng.
• Đề xuất SKU chủ lực, combo, voucher, quà tặng, khung giờ và cơ chế chốt đơn.
• Theo dõi view, thời gian xem, click sản phẩm, conversion, số đơn, AOV và doanh thu từng phiên.
• Phân tích sau live và đưa ra phương án cải thiện cho phiên tiếp theo