Nhân Viên Vận Hành TMĐT (Shopee, Tiktokshop,...)

Mô tả công việc:
1. Quản lý sản phẩm (Product Management)
- Hỗ trợ đăng tải và quản lý dữ liệu sản phẩm trên các nền tảng thương mại điện tử (bao gồm mô tả, hình ảnh, thông số kỹ thuật, banner, nội dung, trang chi tiết sản phẩm...).
- Đảm bảo thông tin sản phẩm chính xác và luôn được cập nhật mới nhất.
- Tham gia kiểm duyệt chất lượng để đảm bảo danh mục sản phẩm đồng bộ, đầy đủ và không sai sót.
- Tối ưu hóa hiển thị sản phẩm, quản lý giá và chương trình khuyến mãi nhằm thúc đẩy doanh số và tăng trưởng doanh thu.
2. Hỗ trợ bán hàng & khuyến mãi (Sales and Promotion Support)
- Hỗ trợ xây dựng và triển khai các chương trình khuyến mãi, chiến dịch marketing trực tuyến.
- Theo dõi hoạt động của đối thủ cạnh tranh và chiến lược giá.
- Hỗ trợ xử lý đơn hàng và phối hợp để đảm bảo giao hàng đúng hạn.
- Phân tích dữ liệu bán hàng để nhận diện cơ hội tăng trưởng.
- Thực hiện thiết lập chiến dịch, sử dụng công cụ khuyến mãi và tối ưu hóa các công cụ bán hàng trong nền tảng.
3. Chăm sóc khách hàng (Customer Services)
- Trả lời thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm, đơn hàng hoặc các vấn đề kỹ thuật trên website.
- Cung cấp dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp, góp phần duy trì hình ảnh thương hiệu tích cực.
- Hỗ trợ quản lý hoạt động vận hành gian hàng trên các sàn thương mại điện tử, website chính thức ([protected info]) và/hoặc các kênh mạng xã hội.
4. Phân tích dữ liệu & Báo cáo (Data Analysis and Reporting)
- Hỗ trợ thu thập và phân tích dữ liệu về lưu lượng truy cập, hiệu suất bán hàng và hành vi khách hàng.
- Lập báo cáo định kỳ để nhận diện xu hướng và đề xuất cải thiện.
- Đóng vai trò là đầu mối liên hệ trong việc xử lý các vấn đề phát sinh từ nền tảng hoặc quá trình vận hành.
- Hỗ trợ Quản lý Thương mại (Commercial Manager) trong các hoạt động vận hành hàng ngày của nhóm.