- Hỗ trợ thông tin cho khách hàng Nhật Bản thông qua các kênh CHAT và EMAIL (Non-voice).
- Xử lý các yêu cầu và giải đáp thắc mắc liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của công ty, đặc biệt trong lĩnh vực Game.
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng theo tiêu chuẩn Nhật Bản của tập đoàn transcosmos Incorporate.
- Làm việc 8 giờ/ngày, 5 ngày/tuần, trong khung giờ từ 7h00 đến 22h00.
- Sẵn sàng làm việc vào các ngày lễ, Tết và cuối tuần theo sự phân công của quản lý để đảm bảo hoạt động liên tục.
- Khả năng
tiếng Nhật tương đương N3 trở lên, đặc biệt là kỹ năng đọc hiểu tốt để giao tiếp hiệu quả qua văn bản.
- Không yêu cầu kinh nghiệm làm việc trước đó, công ty sẽ cung cấp đào tạo bài bản.
- Không yêu cầu bằng cấp học vấn, chỉ cần có chứng chỉ tiếng Nhật chứng minh năng lực.
- Kỹ năng giao tiếp qua văn bản (email, chat) rõ ràng, mạch lạc và chuyên nghiệp.
- Tinh thần trách nhiệm cao, tỉ mỉ và khả năng làm việc nhóm tốt.
- Thu nhập cạnh tranh từ 10.000.000 đến 15.000.000 VND/tháng.
- Lương tháng 13 được chi trả đầy đủ.
- Cơ hội xét thăng chức 2 lần/năm và xét tăng lương 1 lần/năm, tạo lộ trình phát triển rõ ràng.
- Được tham gia các khóa học đào tạo bài bản, chuyên nghiệp về nghiệp vụ và kỹ năng
chăm sóc khách hàng theo chuẩn Nhật Bản.
- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, chuẩn văn hóa Nhật Bản, năng động và thân thiện.
- Các hoạt động gắn kết nhân viên toàn công ty, quà tặng/tiền mặt vào các dịp lễ Tết, trợ cấp hiếu hỉ, sinh con, ốm đau.