Nhân Viên Xử Lý Đơn Hàng Ecommerce

* Xử lý đơn hàng:
- Theo dõi xử lý đơn hàng (từ khi phát sinh đơn đến khi giao đến khách).
- Kiểm tra các đơn trả hàng và tình trạng bồi thường của các sàn TMĐT.
- Xử lý vấn đề phát sinh với kho và đơn vị vận chuyển (trả hàng, hư hỏng, thất lạc,..).
* Tư vấn & phản hồi thông tin cho khách hàng:
- Giải đáp thắc mắc & tư vấn thông tin về sản phẩm.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan để hỗ trợ khách hàng.
* Theo dõi công nợ & quản lý chi phí, hóa đơn chứng từ:
- Đối soát chi phí phát sinh hàng tháng.
- Xử lý các chứng từ và quy trình liên quan khác.
- Hỗ trợ làm các báo cáo về kho, tồn kho, mua bán, nhập hàng,...