Nhân Viên Xử Lý Đơn Hàng

1. Tiếp nhận và xử lý đơn hàng
- Nhận đơn hàng từ bộ phận kinh doanh qua hệ thống (ERP, CRM) hoặc zalo.
- Kiểm tra thông tin đơn hàng: số lượng, giá, chiết khấu, khuyến mãi (nếu có).
- Tạo Sales Order (SO) và gửi cho các bộ phận liên quan.
- Cập nhật và quản lý đơn hàng trên hệ thống.
2. Theo dõi tình trạng đơn hàng & giao hàng
- Kiểm tra tồn kho, xác nhận hàng có sẵn để xuất kho.
- Phối hợp với bộ phận kho và logistics để đảm bảo giao hàng đúng tiến độ.
- Cập nhật tình trạng đơn hàng cho nhân viên kinh doanh & khách hàng.
- Giải quyết các vấn đề phát sinh (hủy đơn, thiếu hàng, sai đơn, v.v.).
3. Quản lý các loại đơn hàng đặc biệt
- Xử lý các đơn hàng xuất mẫu, bảo hành, đổi trả hàng.
- Làm đề nghị xuất hàng theo từng loại (mẫu, bảo hành, sử dụng nội bộ,...).
- Cập nhật vào hệ thống và gửi thông tin lên nhóm DO-Rev để kế toán duyệt
4. Phối hợp với các bộ phận liên quan
- Phối hợp với kho để đảm bảo hàng hóa luôn sẵn sàng.
- Làm việc với kế toán để kiểm tra công nợ trước khi xuất hàng.
- Hỗ trợ bộ phận kinh doanh trong việc theo dõi công nợ và giao hàng.
- Hỗ trợ CSKH trong các vấn đề về đổi trả, bảo hành.