Mô tả công việc
- Tư vấn và hướng dẫn khách hàng chuẩn bị hồ sơ xin visa đi các nước châu Âu (Schengen), Úc và Mỹ theo từng mục đích (du lịch, công tác, thăm thân...).
- Tiếp nhận, kiểm tra và đánh giá tính hợp lệ của hồ sơ; đảm bảo đầy đủ giấy tờ theo yêu cầu của từng lãnh sự/quốc gia.
- Sắp xếp, hoàn thiện hồ sơ theo đúng tiêu chuẩn xét duyệt visa; tối ưu hồ sơ để tăng tỷ lệ đậu visa.
-
Hỗ trợ khách hàng điền form, đặt lịch hẹn (biometrics, phỏng vấn) và chuẩn bị cho quá trình phỏng vấn visa (đặc biệt với visa Mỹ).
- Theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ, cập nhật tình trạng visa và thông báo kịp thời cho khách hàng.
- Làm việc với các đối tác liên quan (trung tâm tiếp nhận hồ sơ, lãnh sự quán khi cần).
- Xử lý các vấn đề phát sinh, hồ sơ khó hoặc cần bổ sung, giải trình.
- Lưu trữ và quản lý hồ sơ khách hàng một cách bảo mật, khoa học.
- Cập nhật thường xuyên các chính sách, quy định visa mới của các nước phụ trách.
- Báo cáo kết quả xử lý hồ sơ và hiệu quả công việc định kỳ.
Yêu cầu
- Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm xử lý hồ sơ visa (ưu tiên đã làm thị trường châu Âu, Úc hoặc Mỹ, Canada)
- Hiểu rõ quy trình và yêu cầu hồ sơ của các loại visa phổ biến (Schengen, Úc, Mỹ).
- Kỹ năng kiểm tra, phân tích hồ sơ tốt; cẩn thận, tỉ mỉ và có trách nhiệm.
- Có khả năng tư vấn, giao tiếp tốt với khách hàng.
- Tiếng Anh cơ bản đến khá (đọc hiểu hồ sơ, form, email).
- Thành thạo tin học văn phòng và các hệ thống đặt lịch, khai form online.
- Có khả năng xử lý tình huống và làm việc dưới áp lực thời gian.
- Ứng viên học các ngành liên quan du lịch
Quyền lợi
- Mức thu nhập cứng: từ 7 triệu 5 - 10 triệu
- Thưởng hiệu suất và chế độ tăng lương phù hợp với khối lượng và năng lực làm việc.
- Làm việc trong môi trường văn hóa mở, nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.
- Có đủ các BHXH, BHYT, BHTN và các chế độ khác theo quy định của Pháp luật
- Được sử dụng dịch vụ của công ty mức ưu đãi nhất
- Thưởng lễ tết: Giỗ tổ Hùng Vương, 30/4, 02/09, Tết Dương Lịch
- Chế độ chăm sóc sức khỏe, nghỉ định kỳ, nghỉ ốm, nghỉ thai sản,... theo quy định nhà nước
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: (Tất cả phường)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 30/04/2026
