Nhân viên xử lý khiếu nại
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN VIETSTAR
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 21/12/2021
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại về vấn đề lỗi sản phẩm, hoàn trả hàng theo chính sách của Shopee qua kênh thoại, Email
- Nhận diện, kiểm tra bằng chứng (Ảnh, Clip) cung cấp từ khách hàng
- Xác định tình huống đưa ra hướng xử lý theo quy trình được đào tạo
- Liên hệ người bán, người mua qua điện thoại, thuyết phục xử lý và phối hợp với các bộ phận liên quan để hoàn tất yêu cầu khiếu nại
- Duy trì sự cân bằng giữa chính sách của công ty và lợi ích của khách hàng trong việc ra quyết định
- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại về vấn đề lỗi sản phẩm, hoàn trả hàng theo chính sách của Shopee qua kênh thoại, Email
- Nhận diện, kiểm tra bằng chứng (Ảnh, Clip) cung cấp từ khách hàng
- Xác định tình huống đưa ra hướng xử lý theo quy trình được đào tạo
- Liên hệ người bán, người mua qua điện thoại, thuyết phục xử lý và phối hợp với các bộ phận liên quan để hoàn tất yêu cầu khiếu nại
- Duy trì sự cân bằng giữa chính sách của công ty và lợi ích của khách hàng trong việc ra quyết định
Yêu cầu
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
- Tuổi từ 18 - 32 tuổi
- Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí chăm sóc khách hàng hoặc telesale/sale
- Có kỹ năng giao tiếp tốt
- Kỹ năng xử lý vấn đề tốt
- Đã tiêm 2 mũi vaccin hoặc F0 đã khỏi bệnh
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
- Tuổi từ 18 - 32 tuổi
- Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí chăm sóc khách hàng hoặc telesale/sale
- Có kỹ năng giao tiếp tốt
- Kỹ năng xử lý vấn đề tốt
- Đã tiêm 2 mũi vaccin hoặc F0 đã khỏi bệnh
Quyền lợi
Quyền lợi được hưởng
-Thu nhập: Mức lương gộp 6 300 000 VNĐ/tháng
- Thưởng KPI đến 1 200 000 VNĐ/tháng
- Phụ cấp gửi xe
- Bảo hiểm đầy đủ sau 2 tháng thử việc
- Lương tháng thứ 13
- Xét tăng lương 1 lần/ năm
- Xét thưởng hàng tháng
- Tặng quà vào các dịp lễ tết trong năm
- Tổ chức sinh nhật, Teambuilding, các chuyến du lịch, tặng quà kết hôn
- Được công ty công cấp máy tính và điện thoại để làm việc
Hình ảnh
-Thu nhập: Mức lương gộp 6 300 000 VNĐ/tháng
- Thưởng KPI đến 1 200 000 VNĐ/tháng
- Phụ cấp gửi xe
- Bảo hiểm đầy đủ sau 2 tháng thử việc
- Lương tháng thứ 13
- Xét tăng lương 1 lần/ năm
- Xét thưởng hàng tháng
- Tặng quà vào các dịp lễ tết trong năm
- Tổ chức sinh nhật, Teambuilding, các chuyến du lịch, tặng quà kết hôn
- Được công ty công cấp máy tính và điện thoại để làm việc
Hình ảnh
Thông tin khác
- Chức vụ: Nhân viên
- Kinh nghiệm: 0 - 1 năm kinh nghiệm
- Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định
- Yêu cầu bằng cấp: THPT trở lên
- Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
- Số lượng cần tuyển: 5 ứng viên
- Ngành nghề:
Chăm sóc khách hàng
- Lĩnh vực:
nhân viên hỗ trợ khách hàng
- Kinh nghiệm: 0 - 1 năm kinh nghiệm
- Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định
- Yêu cầu bằng cấp: THPT trở lên
- Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
- Số lượng cần tuyển: 5 ứng viên
- Ngành nghề:
Chăm sóc khách hàng
- Lĩnh vực:
nhân viên hỗ trợ khách hàng
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 21/12/2021
- Thu nhập: 5 triệu - 7 triệu VND
Giới thiệu công ty
VietstarGroup là tập đoàn kinh tế đa ngành nghề hoạt động với phương châm "Hợp tác cùng phát triển", hiện nay Vietstar tập trung phát triển các lĩnh vực cốt lõi bao gồm: 1. Cung ứng nhân sự 2. Dịch vụ tài chính 3.Quản lý và thu hồi nợ 4. Công ty Luật 5. Công ty Bảo vệ Trong bất cứ lĩnh vực nào, VietstarGroup cũng luôn luôn cố gắng cải thiện bản thân mang đến cho đối tác, khách hàng những gì tốt nhất và phù hợp nhất. Chính sự cố gắng này mà hiện VietstarGroup đã khẳng định được thương hiệu của mình trên thị trường, sự tin yêu của khách hàng cũng như các đối tác. Không đáp lại sự tin tưởng từ đối tác và khách hàng, chúng tôi - VietstarGroup sẽ luôn không ngừng thay đổi phát triển bản thân để đáp ứng lợi ích cao nhất của Khách hàng.
VietstarGroup là tập đoàn kinh tế đa ngành nghề hoạt động với phương châm "Hợp tác cùng phát triển", hiện nay Vietstar tập trung phát triển các lĩnh vực cốt lõi bao gồm: 1. Cung ứng nhân sự 2. Dịch vụ tài chính 3.Quản lý và thu hồi nợ 4. Công ty Luật 5. Công ty Bảo vệ Trong bất cứ lĩnh vực nào, VietstarGroup cũng luôn luôn cố gắng cải thiện bản thân mang đến cho đối tác, khách hàng những gì tốt nhất và phù hợp nhất. Chính sự cố gắng này mà hiện VietstarGroup đã khẳng định được thương hiệu của mình trên thị trường, sự tin yêu của khách hàng cũng như các đối tác. Không đáp lại sự tin tưởng từ đối tác và khách hàng, chúng tôi - VietstarGroup sẽ luôn không ngừng thay đổi phát triển bản thân để đáp ứng lợi ích cao nhất của Khách hàng.
Quy mô công ty
Từ 10 - 25 nhân viên
Việc làm tương tự
CÔNG TY CỔ PHẦN BPO MẮT BÃO
7 - 10 triệu VND
17/10/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Việt Mỹ SSU
7.3 - 9 triệu
23/10/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN BPO MẮT BÃO
Từ 8 đến 9 triệu
17/11/2024
Hồ Chí Minh
NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM - EXIMBANK
Thỏa Thuận
18/11/2024
Hồ Chí Minh
CTY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ DAI-ICHI VIỆT NAM(NTNN)
Từ 10 đến 20 triệu
25/11/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty Cổ Phần Charm Group
12 - 16 triệu
18/10/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH HOA JEWELS
15 - 20 triệu
25/10/2024
Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu, Đồng Nai
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.