(NOVOTEL CAM RANH - KHÁNH HÒA) BANQUET MANAGER

JOB SUMMARY/NHIỆM VỤ CHUNG
• The Banquet Manager is responsible for overseeing the planning, coordination, and execution of all events held within the hotel. This role involves liaising with clients to understand their needs, managing the event team, and ensuring that every detail of the event runs smoothly from start to finish.
Quản lý Sự kiện chịu trách nhiệm giám sát việc lên kế hoạch, phối hợp và thực hiện tất cả các sự kiện diễn ra trong khách sạn. Vị trí này bao gồm việc liên lạc với khách hàng để hiểu nhu cầu của họ, quản lý đội ngũ sự kiện và đảm bảo mọi chi tiết của sự kiện diễn ra suôn sẻ từ đầu đến cuối.
KEY RESPONSIBILITIES AND ACCOUNTABILITIES/TRÁCH NHIỆM CÔNG VIỆC
1. Event Planning and Coordination/ Lên Kế Hoạch và Phối Hợp Sự Kiện:
• Work closely with clients to plan and execute events according to their requirements, ensuring all aspects of the event are addressed, including catering, setup, and logistics.
Làm việc chặt chẽ với khách hàng để lên kế hoạch và thực hiện các sự kiện theo yêu cầu của họ, đảm bảo mọi khía cạnh của sự kiện được chú ý, bao gồm dịch vụ ăn uống, bố trí và hậu cần.
2. Manage Event Operations/ Quản Lý Các Hoạt Động Sự Kiện:
• Oversee all operational aspects of events, ensuring the smooth flow of activities, adherence to the event timeline, and that all service standards are met.
Giám sát tất cả các khía cạnh hoạt động của sự kiện, đảm bảo các hoạt động diễn ra suôn sẻ, tuân thủ thời gian sự kiện và đảm bảo tất cả các tiêu chuẩn dịch vụ được đáp ứng.
3. Client Liaison and Communication/ Liên Lạc và Giao Tiếp Với Khách Hàng:
• Act as the main point of contact for clients, addressing their questions, concerns, and requests before, during, and after events.
Đóng vai trò là người liên lạc chính với khách hàng, giải quyết các câu hỏi, mối quan tâm và yêu cầu của họ trước, trong và sau sự kiện.
4. Team Management and Coordination/ Quản Lý và Phối Hợp Đội Ngũ:
• Lead and coordinate with the event staff, ensuring that everyone understands their roles and responsibilities for the event.
Lãnh đạo và phối hợp với nhân viên sự kiện, đảm bảo mọi người hiểu rõ vai trò và trách nhiệm của mình trong sự kiện.
5. Venue Setup and Decoration/ Chuẩn Bị Địa Điểm và Trang Trí:
• Supervise the setup of the event venue, ensuring it meets the client's specifications and is decorated according to the event theme or style.
Giám sát việc chuẩn bị địa điểm tổ chức sự kiện, đảm bảo nó đáp ứng yêu cầu của khách hàng và được trang trí phù hợp với chủ đề hoặc phong cách của sự kiện.
6. Vendor Coordination/ Phối Hợp Với Nhà Cung Cấp:
• Coordinate with external vendors (e.g., decorators, AV technicians, photographers) to ensure all event requirements are met on time and within budget.
Phối hợp với các nhà cung cấp bên ngoài (ví dụ: trang trí, kỹ thuật viên âm thanh ánh sáng, nhiếp ảnh gia) để đảm bảo mọi yêu cầu của sự kiện được đáp ứng đúng thời gian và trong phạm vi ngân sách.
7. Monitor Event Budget and Costs/ Giám Sát Ngân Sách và Chi Phí Sự Kiện:
• Manage event budgets, track expenses, and ensure that events are executed within budgetary constraints.
Quản lý ngân sách sự kiện, theo dõi chi phí và đảm bảo rằng các sự kiện được thực hiện trong phạm vi ngân sách.
8. Troubleshooting and Problem Solving/ Giải Quyết Vấn Đề và Xử Lý Tình Huống:
• Address any issues or last-minute changes during the event promptly, ensuring minimal disruption to the event's progress.
Giải quyết bất kỳ vấn đề hoặc thay đổi vào phút cuối trong sự kiện một cách nhanh chóng, đảm bảo sự kiện không bị gián đoạn.
9. Post-Event Follow-up/ Theo Dõi Sau Sự Kiện:
• Conduct post-event evaluations to assess client satisfaction, gather feedback, and identify areas for improvement.
Tiến hành đánh giá sau sự kiện để đánh giá sự hài lòng của khách hàng, thu thập phản hồi và xác định các lĩnh vực cần cải thiện.
10. Maintain Event Documentation/ Duy Trì Hồ Sơ Sự Kiện:
• Keep detailed records of event contracts, client requests, and post-event reports for future reference.
Lưu giữ hồ sơ chi tiết về hợp đồng sự kiện, yêu cầu của khách hàng và báo cáo sau sự kiện để tham khảo trong tương lai.