Mô tả công việc
VAI TRÒ CỦA BẠN:
Là một nhân viên
chăm sóc khách hàng online tại CTV, bạn sẽ đóng vai trò trong việc Xử lý đơn hàng, Quản lý dữ liệu và
Hỗ trợ khách hàng, góp phần trực tiếp vào sự tăng trưởng của công ty. Bạn sẽ làm việc tại văn phòng, sử dụng các công cụ kỹ thuật số để hỗ trợ và hoàn thành công việc.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHI TIẾT:
Xử lý đơn hàng: Tiếp nhận, kiểm tra và xử lý các đơn đặt hàng từ khách hàng hoặc từ đội ngũ bán hàng.
Quản lý dữ liệu: Cập nhật thông tin khách hàng, thông tin đơn hàng, doanh số lên hệ thống quản lý.
Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp các thắc mắc cơ bản của khách hàng về sản phẩm, đơn hàng, chính sách bán hàng qua điện thoại, email, chat...
Soạn thảo và quản lý giấy tờ: Chuẩn bị báo giá, hợp đồng, các tài liệu bán hàng khác. Lưu trữ và quản lý hồ sơ, chứng từ liên quan đến kinh doanh.
Phối hợp nội bộ: Làm việc với các bộ phận khác như kế toán, kho vận để đảm bảo đơn hàng được thực hiện suôn sẻ.
Báo cáo: Tổng hợp dữ liệu và lập các báo cáo bán hàng, báo cáo doanh số theo yêu cầu của cấp trên.
Yêu cầu
YÊU CẦU CÔNG VIỆC:
Độ tuổi: Từ 20 đến 25 tuổi.
Kỹ năng Giao tiếp: Tự tin, linh hoạt, khả năng lắng nghe và thuyết phục tốt. Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nói giọng địa phương.
Kỹ năng Công nghệ:
Sử dụng thành thạo điện thoại thông minh (smartphone).
Thành thạo các ứng dụng văn phòng cơ bản, đặc biệt là Excel để quản lý dữ liệu và làm báo cáo.
Kỹ năng sử dụng các nền tảng mạng xã hội (Zalo, Facebook, Tiktok), có khả năng làm việc với AI để tăng hiệu xuất công việc và công cụ tìm kiếm online hiệu quả cho công việc.
Thái độ & Phẩm chất:
Chủ động, ham học hỏi, có tư duy hướng tới kết quả.
Năng động, nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm cao.
Yêu thích lĩnh vực kinh doanh, phát triển thị trường.
Ưu tiên:
Ứng viên mới tốt nghiệp các trường Cao đẳng/Đại học.
Có khả năng giao tiếp cơ bản bằng Tiếng Anh là một lợi thế cạnh tranh.
Quyền lợi
QUYỀN LỢI HẤP DẪN DÀNH CHO BẠN:
Thu nhập cạnh tranh & Xứng đáng:
Mức lương cứng: 7.500.000 - 15.000.000 VNĐ/tháng (thỏa thuận dựa trên năng lực và kinh nghiệm). Đảm bảo thu nhập tối thiểu 7.500.000 VNĐ/tháng.
Thưởng hiệu quả công việc (KPIs) hấp dẫn.
Lưu ý: Thử việc 02 tháng, hưởng 85% lương chính thức.
Phúc lợi & Chế độ đãi ngộ:
Thưởng Lương tháng 13 hàng năm theo hiệu suất kinh doanh
Hưởng 12 ngày phép/năm.
Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN ngay sau khi ký hợp đồng chính thức.
Khám sức khỏe định kỳ mỗi 12 tháng sau khi ký hợp đồng chính thức.
Các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty (liên hoan, du lịch...).
Môi trường & Cơ hội phát triển:
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, khuyến khích sự sáng tạo và tinh thần đồng đội.
Được đào tạo bài bản về sản phẩm, quy trình làm việc và các kỹ năng cần thiết cho vị trí.
Cơ hội học hỏi và phát triển bản thân trong ngành hàng tiềm năng.
Lộ trình thăng tiến rõ ràng cho những cá nhân có năng lực và đóng góp xuất sắc.
Điều kiện làm việc:
Được cung cấp đầy đủ trang thiết bị cần thiết: Máy tính, điện thoại, văn phòng phẩm.
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 6 ([protected info]), Thứ 7 ([protected info])
Địa điểm làm việc:
Hồ Chí Minh
KCN Cát Lái, Quận 2, Hồ Chí Minh
(Trước sáp nhập: Thủ Đức, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Cát Lái, Hồ Chí Minh)
1. KCN Cát Lái, Quận 2, Hồ Chí Minh
(Trước sáp nhập: Thủ Đức, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Cát Lái, Hồ Chí Minh)
Thông tin chung
- Thu nhập: 7.5 - 15 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- KCN Cát Lái, Quận 2, Hồ Chí Minh
- (Trước sáp nhập: Thủ Đức, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Cát Lái, Hồ Chí Minh)
- 1. KCN Cát Lái, Quận 2, Hồ Chí Minh
- (Trước sáp nhập: Thủ Đức, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Cát Lái, Hồ Chí Minh)