NV/CV Chăm sóc Khách hàng (Xử lý yêu cầu)

Ngân hàng OCB Phương Đông

Cạnh tranh
31/01/2025
Toàn thời gian

Mô tả công việc

Mô tả Công việc
Tiếp nhận hồ sơ yêu cầu, góp ý, phàn nàn, khiếu nại theo phân công hằng ngày.
Kiểm tra và hoàn thiện đảm bảo thông tin đầy đủ để chuyển phòng ban xử lý.
Kiểm soát và điều phối hồ sơ đang thực hiện đảm bảo phản hồi kết quả KH đúng thời gian cam kết
Đề xuất các vấn đề phát sinh nhằm cải thiện quy trình xử lý.
Kiểm soát, điều phối tiến độ xử lý hồ sơ đảm bảo phản hồi kết quả KH đúng SLA cam kết
Thực hiện các chức năng, nhiệm vụ khác do cấp quản lý giao và các chức năng, nhiệm vụ liên quan phát sinh theo từng thời kỳ
Tiếp nhận hồ sơ yêu cầu, góp ý, phàn nàn, khiếu nại theo phân công hằng ngày.
Kiểm tra và hoàn thiện đảm bảo thông tin đầy đủ để chuyển phòng ban xử lý.
Kiểm soát và điều phối hồ sơ đang thực hiện đảm bảo phản hồi kết quả KH đúng thời gian cam kết
Đề xuất các vấn đề phát sinh nhằm cải thiện quy trình xử lý.
Kiểm soát, điều phối tiến độ xử lý hồ sơ đảm bảo phản hồi kết quả KH đúng SLA cam kết
Thực hiện các chức năng, nhiệm vụ khác do cấp quản lý giao và các chức năng, nhiệm vụ liên quan phát sinh theo từng thời kỳ

Yêu cầu

Yêu Cầu Công Việc
Ưu tiên kinh nghiệm làm việc từ 1 năm xử lý khiếu nại tại Call Center hoặc vị trí tương đương tại Ngân hàng khác
Ưu tiên tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng
Có kiến thức tổng quan về ngân hàng, sản phẩm dịch vụ của ngân hàng đặc biệt sản phẩm thẻ và ngân hàng điện tử
Tư duy dịch vụ khách hàng tốt
Kỹ năng truyền đạt, thuyết phục tốt
Tinh thần trách nhiệm, hết lòng với công việc
Tinh thần học hỏi, cầu tiến cao
Tác phong chuyên nghiệp, giao tiếp tốt.
(*)TẠI SAO BẠN NÊN CHỌN OCB?
1. Tại OCB, văn hóa được chú trọng phát triển:
Văn hóa làm việc cởi mở, tôn trọng sự khác biệt, khuyến khích đưa ra những ý tưởng mới, sáng tạo và được tạo điều kiện để hiện thực hóa.
Đội ngũ đồng nghiệp trẻ trung, nhiệt huyết, luôn sẵn sàng hỗ trợ nhau.
2. Tại OCB, cơ hội phát triển không giới hạn:
Chương trình đào tạo đa dạng và chuyên biệt theo từng chức danh kèm theo lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Đánh giá hiệu quả công việc hằng quý hoặc 6 tháng với cơ chế minh bạch, công bằng, tạo động lực để bạn phát triển.
(*) ĐẶC QUYỀN OCBERS
- Muôn vàn lương thưởng: Lương tháng 13, Thưởng KPI, Thưởng theo chương trình thi đua, Thưởng thâm niên, Thưởng sinh nhật, Phụ cấp tùy chức danh...
- Bảo vệ toàn diện: BHYT, BHXH, Bảo hiểm sức khỏe, Bảo hiểm tai nạn.
- Trọn vẹn gắn kết: Nghỉ mát hàng năm, Hội thao, Hội diễn văn nghệ
- Ưu đãi đặc biệt: lãi suất cho vay CBNV, thấu chi tài khoản lương, ưu đãi thẻ tín dụng,...

Quyền lợi

Chế độ bảo hiểm
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm

Việc làm tương tự

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

CÔNG TY TNHH CẢI TIẾN XANH

8 - 10 triệu
Hồ Chí Minh, Đồng Nai
10/02/2025

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

CÔNG TY TNHH TMDV CÔNG NGHỆ VPS

7 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
28/02/2025

Nhân viên chăm sóc khách hàng

Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool

9 Tr - 17 Tr VND
Hồ Chí Minh
31/01/2025

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Công Ty TNHH Em Biết Đọc Hệ Thống Trung Tâm Anh Ngữ I Can Read

7 - 12 triệu
Hồ Chí Minh, Hòa Bình, Khác
31/01/2025

NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Công ty Cổ phần TS24

8.000.000 - 10.000.000 VND
Hồ Chí Minh
31/01/2025

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Công Ty Cổ Phần Vacxin Việt Nam - VNVC

7 triệu - 8 triệu
Hồ Chí Minh
13/02/2025

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

CÔNG TY TNHH THỰC PHẨM THÁI SƠN

8 - 10 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
27/01/2025

Nhân Viên CSKH Kênh Chat (Không Call)

CÔNG TY TNHH VIỆT MỸ - SSU

6.8 - 8 triệu
Hồ Chí Minh
09/02/2025

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Công ty TNHH SX TM DV DL Thái Hòa

Thoả thuận
Hồ Chí Minh
16/02/2025

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Công ty TNHH Bệnh Viện Đa Khoa Tâm Trí Sài Gòn

Thương lượng
Hồ Chí Minh
31/01/2025
Vị trí NV/CV Chăm sóc Khách hàng (Xử lý yêu cầu) do công ty Ngân hàng OCB Phương Đông tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương Cạnh tranh, tìm thêm việc làm về NV/CV Chăm sóc Khách hàng (Xử lý yêu cầu) hoặc công ty Ngân hàng OCB Phương Đông ở các link phía trên

Giới thiệu công ty

Ngân hàng OCB Phương Đông

Địa chỉ: 28-30 Huỳnh Thúc Kháng, Phường Bến Nghé, Quận 1, Tp. Hồ Chí Minh
Quy mô: Từ 5000 - 10000 nhân viên

Việc làm HOT

CÔNG TY TNHH TMDV CÔNG NGHỆ VPS
7 triệu - 30 triệu VND
Hồ Chí Minh
MONKEY VIỆT NAM - Công ty Cổ phần Early Start
Thỏa Thuận
Hà Nội
CÔNG TY TNHH THANH AN
13 triệu - 15 triệu VND
Hà Nội
Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ ô Tô Việt Phú
Thỏa Thuận
Hà Nội
Công ty TNHH HDG Corporation
8 triệu VND + Phụ cấp + com
Hà Nội