Officer, Transaction and Customer Support (40001602)

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)

Thỏa thuận
28/12/2025
Toàn thời gian
Job Purpose
'The job holder responsible for:
- Provide services and ensure service quality for customers and ensuring the completeness and accuracy of information in accordance with Clients's regulations.
- Perform tasks assigned such as: aid in informing customers about suitable solutions, enhance customer engagement, in order to bring The best experience to customers.
- Ensure compliance and minimizes risks at the request of client
Key Accountabilities (1)
1. TRANSACTION SUPPORT:
- Aid in providing services to retail customers in the fastest and best way
- Always update Client's regulations, procedures and guidelines about customer service
- Aid in dealing with customer requests within authority.
- Ensure the accuracy of transactions
- Receive customers' opinions on products, processes, services, policies... to have recommendations for policy departments
2. CUSTOMER SUPPORT: AID IN INFORMING CUSTOMERS ABOUT SUITABLE SOLUTION ENHANCING CUSTOMER ENGAGEMENT
- Perform tasks at the request of client: Receive information and assist in clarifying information that customers need to learn about products and services
- Perform tasks at the request of customers: Aid in informing about related products and services within the scope of work
Key Accountabilities (2)
3. ENSURE PRODUCTS & SERVICE QUALITY
- Perform tasks at the request of the Client accurately, completely, quickly and in a timely manner, ensuring the correct SLAs and service quality standards.
- Fully comply with service quality standards for the position of Teller and other regulations of the Client from time to time
- Update information on products, processes/regulations, Marketing programs, campaigns and instructions of Client in order to provide the best services to customers.
- Receive and handle customer requests and complaints in accordance with Client's regulations.
- Make recommendations to relevant departments to contribute to improving product, process and policy
Key Accountabilities (3)
4. SYSTEM: OPERATION COMPLIANCE và RISK MANAGEMENT
- Perform work in accordance with the Client's policies, procedures, regulations and instructions.
- Identify customer information as well as warning signs before, during and after customer transactions, ensuring compliance with Techcombank's processes and regulations and the law.
- Manage credit risk, operational risk on the assigned customer list in accordance with regulations and instructions of the bank
- Ensure compliance with Techcombank's policies and procedures.
5. Perform other tasks as assigned by line manager
Key Relationships - Direct Manager
N/A
Key Relationships - Direct Reports
N/A
Key Relationships - Internal Stakeholders
Teams inside and outside RBG
Key Relationships - External Stakeholders
Customers
Success Profile - Qualification and Experiences
Domain Expertise
- At least 03 years of experience in the banking sector.
- Proficient in using office software: word, excel, powerpoint.
Qualifications
- Graduated from a regular university, preferably in economics - finance - banking.
- English ability: Not Apply

Thông tin chung

  • Thu nhập: Thỏa thuận

Việc làm tương tự

Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng Cho Viettel Post (H2)

Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương

7 - 10 triệu VNĐ
Hà Nội
18/12/2025

Nhân viên Dịch vụ Hỗ trợ Khách hàng

Công ty cổ phần công nghệ HeyU Việt Nam

Từ 6.5 - 8 triệu VND
Hà Nội
23/12/2025

Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng Cho Viettel Post - Phạm Văn Đồng (H2)

Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương

6 - 8 triệu VNĐ
Hà Nội
19/12/2025

Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng 247 Ngân Hàng Quân Đội MB Bank tại Đống Đa (H2)

Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương

8 - 12 triệu VNĐ
Hà Nội
24/12/2025

Nhân viên Chăm sóc khách hàng sảnh - Nam

BỆNH VIỆN MẮT HÀ NỘI 2

Thỏa thuận
Hà Nội
17/12/2025

Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng (Techcom Life)

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)

cứng Từ 12 tr
Hà Nội
14/01/2026

Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng Dịch Vụ Khách Hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN EPLUS RESEARCH (là đơn vị trực thuộc VNVC, Nutrihome, Tâm Anh Hospital)

Cạnh tranh
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Long An
31/12/2025

Senior Officer, Insurance (40001625)

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)

Thỏa thuận
Hà Nội
18/01/2026

Kỹ Sư Hỗ Trợ Khách Hàng(Technical Support Engineer ) - Chinese Speak

VĂN PHÒNG ĐẠI DIỆN KOH YOUNG TECHNOLOGY INC TẠI HÀ NỘI

Thoả thuận
Hà Nội
28/12/2025

CHUYÊN VIÊN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG - VĂN PHÒNG CÔNG TY TNHH MTV MARFOUR

Liên Hiệp Hợp Tác Xã Thương Mại TP. Hồ Chí Minh (Saigon Co.op)

10,000,000 - 10,500,000 VNĐ
Hà Nội
15/12/2025
Vị trí Officer, Transaction and Customer Support (40001602) do công ty Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thỏa thuận, tìm thêm việc làm về Officer, Transaction and Customer Support (40001602) hoặc công ty Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) ở các link phía trên

Giới thiệu công ty

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)

Địa chỉ: Số 6 Phố Quang Trung, Phường Cửa Nam, TP Hà Nội, Việt Nam
Quy mô: Từ 5000 - 10000 nhân viên

Việc làm HOT

Công ty cổ phần JobOKO Toàn cầu
Thỏa thuận
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN X-MEDIA
Hỗ trợ 1.500.000đ - 2.500.000đ/tháng
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN X-MEDIA
10.000.000đ - 12.000.000đ/tháng
Hà Nội
Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - SeABank
10 - 20 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN MINH PHÚC TRANSFORMATION
7 - 10 triệu VND
Hà Nội