[Online-HCM] Công Ty VIP English Tuyển Dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng & Vận Hành Lớp Học Full-time 2022

1. Mô tả công việc:
- Tiếp nhận thông tin từ học viên và giáo viên liên quan đến các lớp học tiếng Anh online của công ty; hướng tới sự hài lòng của học viên/phụ huynh.
- Cập nhật thông tin học viên; kiểm tra và sắp xếp lịch học, lịch dạy, lịch trực.
- Theo dõi các lớp học về khía cạnh vận hành; phối hợp với các bên liên quan để xử lý, giải quyết các vấn đề kỹ thuật, phàn nàn, khiếu nại và phát sinh, thắc mắc của học viên/phụ huynh trong quá trình học; lắng nghe ý kiến đóng góp của khách hàng.
- Theo dõi quá trình vận hành của các giáo viên trong hệ thống; nhắc nhở giáo viên và học viên về thời gian học tập/giảng dạy; hướng dẫn giáo viên và học viên về các vấn đề liên quan.
- Làm các báo cáo liên quan liên quan đến việc chăm sóc, vận hành lớp học.
- Các công việc khác về admin theo sự phân công của trưởng bộ phận chăm sóc khách hàng.
2. Yêu cầu:
- Nữ, tuổi 21-25; có laptop cá nhân. (chấp nhận các ứng viên đang chờ bằng tốt nghiệp CĐ - ĐH mà có thể làm việc full-time)
- Có khả năng tiếng Anh giao tiếp cơ bản.
- Yêu thích công việc chăm sóc khách hàng; yêu thích ngành giáo dục.
- Nhanh nhẹn, giao tiếp tốt, có khả năng chịu được áp lực cao.
- Linh hoạt, có khả năng phán đoán và xử lý tình huống.
- Kỹ năng làm việc nhóm và làm việc độc lập tốt.
- Sử dụng tốt MS Office như Word, Excel...
- Không yêu cầu kinh nghiệm (sẽ được đào tạo bài bản về quy trình, phương pháp, kỹ năng).
(nhưng nếu như bạn đã từng có kinh nghiệm CSKH hoặc kinh nghiệm làm trong ngành giáo dục thì sẽ là lợi thế)
3. Quyền lợi:
- Lương cứng tùy kinh nghiệm/năng lực: 6.000.000 - 8.000.000/tháng.
- Các mức thưởng dựa theo kết quả công việc, sáng kiến, v.v...
- Được đào tạo bài bản về quy trình, phương pháp, kỹ năng cũng như được chia sẻ các bí kíp để thành công trong công việc
- Thưởng Tết (lương tháng 13); BHXH/BHYT/BHTN theo quy định của pháp luật; 12 ngày phép/năm; nghỉ lễ theo quy định Nhà nước; và các phúc lợi nhân viên như liên hoan, sinh nhật; du lịch Đà Lạt, Ninh Chữ...
- Môi trường startup năng động; đồng nghiệp thân thiện, hỗ trợ nhiệt tình; cơ hội cọ xát và phát triển.
- Được hỗ trợ các chi phí điện thoại, gửi xe,...
- Được giảm 50% học phí khi tham gia khóa học tiếng Anh tại công ty.
4. Thời gian làm việc văn phòng:
Thứ 2 - Thứ 6: 8h00 - 17h30 (nghỉ trưa 12h00-13h30)
Thứ 7 (2 tuần cuối của tháng): 9h00 - 16h30 (nghỉ trưa 12h00-14h00)
5. Địa điểm làm việc:
- PHỎNG VẤN ONLINE, TRAINING ONLINE VÀ LÀM VIỆC ONLINE.
- Địa chỉ văn phòng: Lầu 4 và Lầu 5, tòa nhà 90 Trần Đình Xu (góc Trần Hưng Đạo), P. Cô Giang, Quận 1, TP.HCM.
(lưu ý: công ty vẫn làm việc online cho đến khi có quyết định tiếp theo từ ban lãnh đạo)
6. Cách thức ứng tuyển:
Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV về mail: [protected info]
với tiêu đề theo dạng: [VIP English - 0122] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng & Vận Hành Lớp Học - Họ và tên
* Website công ty: [protected info]