GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểm: Hà Nội - Loại hình công ty: Công ty Việt Nam - Lĩnh vực kinh doanh: E-commerce, Thương Mại Điện Tử, Bán Hàng Online; Marketing, Nghiên Cứu Thị Trường, Sự Kiện, Quảng cáo, Truyền Thông, Thiết Kế Đồ Hoạ; Kế toán, kiểm toán; Nhân Sự, Tuyển Dụng; Thời Trang, May Mặc, Thẩm Mỹ, Làm Đẹp, Mỹ Phẩm; In ấn, xuất bản (sách, tạp chí,...) - Quy mô công ty: Vừa (50 - 249 người có BHXH) - Website: [protected info]
DROPNOXE là đơn vị tiên phong trong Dropshipping và
Print-On-Demand (POD) tại thị trường US - UK. Với sứ mệnh mang đến trải nghiệm
mua sắm tiện lợi, chất lượng và tối ưu, chúng tôi không ngừng mở rộng danh mục
sản phẩm, đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng.
DROPNOXE tin rằng thành công trong lĩnh vực này đòi hỏi
nguồn nhân lực trẻ, sáng tạo, linh hoạt. Chúng tôi tìm kiếm những cá nhân nhiệt
huyết, sẵn sàng thử thách để cùng tối ưu mô hình, mở rộng thị trường và tạo giá
trị bền vững cho khách hàng!
Nhân Viên
Chăm Sóc Khách Hàng Ca Tối và Ca Đêm
Địa điểm: Hà Nội - Tính chất công việc: Online; Toàn thời gian - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm - Mức lương: Từ 10 Triệu - Dưới 15 Triệu VNĐ / Tháng
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Hoạt động lĩnh vực E-Commerce, thị trường Mỹ và Châu Âu
Tiếp nhận, xử lý và phản hồi các yêu cầu của khách hàng qua hệ thống live chat và hệ thống CSKH ( Email Zendesk), hỗ trợ đội Call Center đưa ra phương án xử lý với khách.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt hàng, thanh toán,
giao nhận và đổi/trả hàng
Hỗ trợ thay đổi thông tin, đổi, trả, hủy, hoàn tiền đơn hàng cho khách theo đúng quy định
Phản hồi thông tin đơn hàng, tình trạng vận chuyển của đơn hàng, ước tính thời gian giao hàng
Theo dõi chất lượng giao hàng, chất lượng sản phẩm, báo lại để làm việc với đơn vị cung cấp
Kiểm tra và giải thích các vấn đề khách hàng đang vướng mắc, cung cấp các ưu đãi cho khách hàng theo khung chính sách của công ty
Tiếp nhận khiếu nại, giải quyết vấn đề hoặc phối hợp với các bộ phận liên quan (kho vận, vận chuyển, kế toán, marketing) để xử lý kịp thời
Đảm bảo phản hồi kịp thời vào chính xác các khiếu nại của khách hàng
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Có kinh nghiệm trong mảng CSKH và sử dụng hệ thống CSKH là 1 lợi thế (ưu tiên Zendesk)
Có kỹ năng tư vấn và giải quyết vấn đề linh hoạt
Tiếng Anh tương đương 500 Toeic
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
-Hỗ trợ tiền gửi xe + bánh kẹo, trà, cafe.
-Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, có nhiều khả năng phát triển bản thân, thăng tiến lên các vị trí quản lý;
-Hưởng chế độ theo quy định, du lịch, teambuilding,...
Thời gian làm việc: (Thứ 2 - Thứ 7), làm 2 thứ 7 đầu trong tháng
Ca tối: 19h - 2h sáng
Ca đêm: 2h sáng - 8h sáng
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 24/12/2025
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
