Online Specialist

HEAD OF DIRECT-TO-CONSUMER (D2C) & ONLINE-TO-DELIVERY (O2D)
Trưởng phỏng Kinh doanh Trực tuyến - Kênh sở hữu
Cấp bậc:
Trưởng bộ phận - tương đương cấp điều hành Khối Cửa hàng
Báo cáo cho:
Ban Tổng Giám đốc Tập đoàn DDVG
Phạm vi:
Website, app... do Tập đoàn sở hữu của các BU: Di Động Việt, Viện Di Động, YadeaPlus, VFX - VinFast, NEG - BYD...
Địa điểm:
TP. Hồ Chí Minh - Toàn thời gian
Thu nhập:
Cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực
A/ Mục tiêu chung:
Xây dựng, vận hành và mở rộng kênh bán hàng trực tiếp trên website/app của DDVG - từ tạo nhu cầu, chuyển đổi, thanh toán đến giao hàng tận nơi - chịu trách nhiệm doanh thu và lợi nhuận,
không phụ thuộc cửa hàng vật lý để chốt đơn
. Cửa hàng chỉ là điểm xuất kho/logistics khi cần.
Mô hình O2D: Online (Website/App) → Đặt hàng & Thanh toán → Giao hàng tận nơi
Đây không phải vị trí quản lý website, mà là người
xây dựng một kênh kinh doanh mới
có thể trở thành
trụ cột doanh thu ngang Khối Cửa hàng
.
B/ Trách nhiệm chính:
Chiến lược & doanh thu:
xây dựng chiến lược kênh D2C/O2D cho từng BU; chịu trách nhiệm doanh thu, số đơn hoàn tất, danh mục sản phẩm, giá và khuyến mãi online
P&L & unit economics:
quản lý doanh thu, lợi nhuận gộp, chi phí kênh; tối ưu CAC, AOV, lợi nhuận/đơn, chi phí fulfillment/đơn.
Chuyển đổi & khách hàng:
tự tạo traffic và nhu cầu; tối ưu chuyển đổi (CRO) đến checkout; vận hành đội tư vấn chốt đơn online; CRM và thúc đẩy mua lại.
Fulfillment:
quản lý quy trình đặt hàng - thanh toán - giao hàng - đổi trả; phối hợp kho vận, đối tác vận chuyển, cổng thanh toán.
Công nghệ & dữ liệu:
đặt yêu cầu nghiệp vụ cho website/app, OMS, CRM, ERP, CDP; đo lường và ra quyết định bằng GA4/BI.
Xây dựng tổ chức:
xây dựng bộ phận O2D từ đầu - đội ngũ, SOP, KPI, chính sách thưởng và cơ chế phối hợp với Khối Cửa hàng.
KPIs chính:
doanh thu kênh sở hữu, số đơn hoàn tất, lợi nhuận gộp, tỷ lệ chuyển đổi, CAC, tỷ lệ hủy/hoàn đơn, tỷ lệ khách mua lại.
C/ Yêu cầu ứng viên:
Trên 5 năm trong retail/e-commerce/D2C, trong đó ít nhất 3 năm quản lý kênh online có doanh thu.
Bắt buộc:
có bằng chứng đã tạo doanh thu online và chuyển đổi khách thành đơn hàng hoàn tất.
Đã chịu trách nhiệm P&L (doanh thu, lợi nhuận gộp, chi phí kênh); đã trực tiếp quản lý từ 10-20 nhân sự trở lên hoặc nhiều chức năng phối hợp.
Thành thạo sales online, CRO, CRM, merchandising, fulfillment, unit economics; hiểu website/app, OMS, CRM, ERP, CDP, GA4, BI, automation.
Tư duy
commercial leader
- không phải marketing-only hay IT-only.
Ưu tiên
Đã quản lý kênh website/app quy mô từ 100 tỷ đồng/năm; đã làm cả marketplace lẫn website/app riêng.
Đến từ bán lẻ đa ngành, e-commerce, D2C (mỹ phẩm, FMCG, thời trang, mẹ & bé, hàng tiêu dùng...). Kinh nghiệm ngành ICT không bắt buộc.
ỨNG TUYỂN
Gửi CV kèm tóm tắt kênh online đã quản lý (doanh thu, số đơn, quy mô đội ngũ) về Phòng Nhân sự
- Email: [protected info]
- ĐT: [protected info] (zalo/call)