Operation Manager (Trưởng phòng vận hành - Ưu tiên có kinh nghiệm Mảng Healthcare)

Mô tả Công việc
1. Điều phối Vận hành & Hỗ trợ Chiến lược
• Theo dõi, đôn đốc và báo cáo tiến độ thực thi kế hoạch MKT, kinh doanh và vận hành của Khối xuống các Business Unit.
• Đại diện Giám đốc MKT tham gia họp liên phòng ban, tháo gỡ điểm nghẽn (bottleneck) và theo dõi hành động sau họp.
• Phối hợp với Sales, Finance, HR, Kỹ thuật để đảm bảo đồng bộ giữa chiến lược và thực thi.
2. Quản lý Team Operation BU & Phòng Mua hàng
• Giám sát hỗ trợ bán hàng, tài liệu sản phẩm, thiết bị demo và SLA hỗ trợ Sales.
• Điều phối mua sắm, kiểm soát lead time, đánh giá nhà cung cấp và tối ưu chi phí (Cost Saving).
• Dẫn dắt, coaching và đánh giá hiệu quả (Performance Review) định kỳ cho đội ngũ cấp dưới.
3. Dự báo, Mua hàng & Kiểm soát Ngân sách
• Tổng hợp Sales Forecast, đề xuất PO dựa trên phân tích tồn kho và nhu cầu thực tế.
• Kiểm soát ngân sách vận hành Khối (MKT, mua sắm, sự kiện); phối hợp Finance xử lý thanh toán và công nợ.
4. Phân tích Dữ liệu & Báo cáo Quản trị
• Xây dựng và duy trì Dashboard vận hành theo thời gian thực; thiết kế biểu mẫu báo cáo chuẩn hóa cho toàn Khối.
• Phân tích hiệu quả vận hành, đề xuất cải tiến hệ thống và phân bổ nguồn lực.
• Lập báo cáo định kỳ (tuần/tháng/quý) trình Ban Giám đốc.
5. Tối ưu hóa Quy trình, Tuân thủ & Ứng dụng AI
• Rà soát, tái cấu trúc và số hóa quy trình nội bộ Khối (mua hàng, tồn kho, phối hợp MKT-Sales).
• Ứng dụng AI (ChatGPT, Copilot, RPA) và công nghệ (ERP, CRM) để tự động hóa tác vụ lặp lại, giảm sai sót thủ công.
• Xây dựng và duy trì Quy trình Vận hành Chuẩn (SOPs); đảm bảo mọi hoạt động tuân thủ quy định pháp lý, tiêu chuẩn ngành y tế và chính sách nội bộ (Compliance & Risk Management).
• Quản lý mối quan hệ với đối tác/nhà cung cấp chiến lược (Vendor Management): đàm phán hợp đồng, đánh giá năng lực và kiểm soát SLA của đối tác bên ngoài.
• Thiết lập hệ thống đảm bảo chất lượng vận hành; phân tích nguyên nhân gốc rễ (Root Cause Analysis) và triển khai ít nhất 02 cải tiến quy trình/năm có kết quả đo lường được.