Operation Manager

1. Phát triển kênh bán hàng trực tiếp
Phát triển các kênh bán hàng trực tiếp phù hợp, bao gồm cửa hàng tiện lợi, tạp hóa chọn lọc, quán cà phê, cửa hàng chuyên biệt, phòng tập, phòng tập yoga, cửa hàng thực phẩm, v.v...
Tìm kiếm, tiếp cận, xây dựng quan hệ với người phụ trách mua hàng, chủ cửa hàng, đối tác bán lẻ, đại lý địa phương.
Đàm phán các điều khoản thương mại, bao gồm biên lợi nhuận, phí lên kệ, ký gửi, vị trí trưng bày, chương trình dùng thử, khuyến mại, điều khoản thanh toán.
2. Quản lý điểm bán và thực thi thị trường
Thực hiện các chuyến thăm thị trường thường xuyên để kiểm tra tồn kho, độ phủ, giá bán, vị trí trưng bày, tình trạng vật phẩm hỗ trợ bán hàng, phản hồi từ điểm bán.
Theo dõi khả năng hiển thị sản phẩm trên quầy kệ.
Kiểm tra tình trạng hết hàng, hàng chậm bán, sai giá, trưng bày kém, thiếu vật phẩm bán hàng.
Thu thập phản hồi từ chủ cửa hàng, nhân viên bán hàng, khách hàng cuối.
Đề xuất điều chỉnh cách bán, trưng bày, chương trình dùng thử, chính sách thương mại.
3. Vận hành bán hàng
Xây dựng quy trình từ giới thiệu sản phẩm, xác nhận đơn, giao hàng, thu tiền, theo dõi đơn lặp lại.
Theo dõi danh sách cơ hội bán hàng theo từng kênh, từng điểm bán, từng nhóm đối tác.
Quản lý dữ liệu lượng hàng nhập vào điểm bán, lượng hàng bán ra khỏi điểm bán, tốc độ tiêu thụ, tỷ lệ mua lại, hiệu quả từng kênh.
Phối hợp với đối tác vận hành để đảm bảo giao hàng, lập kế hoạch tồn kho, xử lý vấn đề phát sinh kịp thời.
Hỗ trợ tăng trưởng doanh số trên các kênh trực tuyến như TikTok Shop, Shopee, các nền tảng thương mại xã hội liên quan.
4. Quản lý tồn kho, chi phí, hiệu quả thương mại
Theo dõi tồn kho theo mã sản phẩm, điểm bán, tốc độ tiêu thụ, vòng quay hàng hóa.
Theo dõi biên lợi nhuận, chiết khấu, phí lên kệ, chi phí trưng bày, chi phí dùng thử sản phẩm, chi phí giao hàng.
Kiểm soát rủi ro tồn kho, hết hàng, hàng chậm bán, hàng trả lại.
Đánh giá hiệu quả từng điểm bán, từng kênh, từng chương trình bán hàng.
Đảm bảo tăng trưởng doanh số đi kèm hiệu quả thương mại thực tế.
5. Báo cáo dữ liệu thị trường
Theo dõi hiệu quả bán hàng hằng tuần, bao gồm doanh số, tốc độ tiêu thụ tại điểm bán, tình trạng tồn kho, phản hồi khách hàng, thông tin thị trường quan trọng.
Xây dựng báo cáo đơn giản, rõ ràng, có thể phục vụ ra quyết định.
Theo dõi các chỉ số: lượng hàng nhập vào điểm bán, lượng hàng bán ra khỏi điểm bán, điểm bán hoạt động, tình trạng hết hàng, tốc độ tiêu thụ, tỷ lệ đặt lại, vòng quay tồn kho, biên lợi nhuận, tình trạng thanh toán.
Đề xuất hành động cải thiện dựa trên dữ liệu thực tế.