Operations & Account Manager

- Có tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực International Freight Forwarding; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở vị trí Operations / Customer Service;
- Có khả năng độc lập xử lý một shipment hoàn chỉnh, am hiểu quy trình xuất nhập khẩu đường biển và đường hàng không từ Booking đến Delivery;
- Nắm vững các nghiệp vụ booking, chứng từ, khai báo hải quan, trucking, kho bãi và giao nhận hàng hóa;
- Có kinh nghiệm Customer Service và quản lý khách hàng, có khả năng độc lập xử lý yêu cầu, hỏi giá, theo dõi shipment và các tình huống phát sinh;
- Có nguồn lực nhà cung cấp logistics tại Việt Nam và khả năng phát triển nhà cung cấp mới; ưu tiên ứng viên am hiểu mạng lưới đại lý hải quan, đội xe, kho bãi, hãng tàu/booking agent tại Hà Nội và miền Bắc;
- Có khả năng hỏi giá, so sánh giá, tính toán chi phí và hỗ trợ báo giá, có thể độc lập xử lý yêu cầu hỏi giá của khách hàng và hỗ trợ Sales;
- Có kỹ năng giải quyết vấn đề, giao tiếp và điều phối tốt giữa khách hàng, nhà cung cấp, đội ngũ nội bộ và overseas agents;
- Sử dụng tốt Excel và các phần mềm văn phòng, có khả năng lập bảng báo giá, tính toán chi phí, Shipment Tracking và quản lý dữ liệu nghiệp vụ;
- Có khả năng sử dụng tiếng Anh trong công việc; biết tiếng Trung, có kinh nghiệm phục vụ khách hàng Trung Quốc hoặc kinh nghiệm thực tế về thủ tục hải quan Việt Nam là một lợi thế.
Chân dung ứng viên phù hợp
Công ty tập trung đánh giá 5 năng lực chính:
1 Operations: Có thể độc lập xử lý shipment từ Booking đến Delivery.
2 Customer Service: Có thể trực tiếp làm việc, chăm sóc và xử lý yêu cầu của khách hàng.
3 Local Supplier Resources: Có nguồn lực logistics tại Việt Nam và khả năng phát triển nhà cung cấp mới.
4 Quotation & Pricing: Có thể hỏi giá, so sánh, tính cost và hỗ trợ Sales báo giá.
5 Problem Solving: Có khả năng độc lập xử lý các vấn đề liên quan đến vận chuyển, chứng từ, hải quan và giao nhận.
Quyền lợi và đãi ngộ
Thu nhập cạnh tranh: 6.000-8.000 RMB/tháng (khoảng 22-29 triệu VND), cóthểthỏa thuận cao hơn đối với ứng viên có kinh nghiệm và nguồn lực phù hợp. Lương tháng 13 + thưởng hiệu quả công việc dựa trên kết quả cá nhân và tìnhhình kinh doanh của công ty. Review lương định kỳ, với cơ hội điều chỉnh thu nhập dựa trên năng lực và kết quảcông việc. Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN và các chế độ nghỉ phép, lễ/Tết theo quy định. 100% chi phí công tác trong và ngoài nước do công ty chi trả theo chính sách. Có cơ hội tham gia các hội chợ, triển lãm và hoạt động logistics quốc tế, trực tiếptiếp xúc với khách hàng, đối tác và network của công ty. Làm việc trực tiếp với đội ngũ quản lý và trụ sở chính tại Trung Quốc, có cơhội tiếp cận các tuyến vận chuyển và nguồn lực logistics quốc tế. Được trao quyền chủ động trong Operations, quản lý khách hàng và phát triểnnhà cung cấp, có không gian để xây dựng và tối ưu network logistics tại Việt Nam. Cơ hội phát triển lên các vị trí quản lý cao hơn khi hoạt động kinh doanh tại Việt Nammở rộng. Môi trường làm việc quốc tế, đề cao tính chủ động, hiệu quả và khả năng giải quyết vấn đề, hạn chế các quy trình quản lý nhiều tầng không cần thiết. Làm việc 5 ngày/tuần. Nghỉ thứ bảy và chủ nhật