Operations Assistant, Payment Services
NGÂN HÀNG TNHH MTV HSBC (VIỆT NAM)
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
If you're looking for a career where you can make a real impression, join HSBC and discover how valued you'll be. Whether you want a career that could take you to the top, or simply take you in an exciting new direction, HSBC offers opportunities, support and rewards that will take you further.
Digital Business Services (DBS) is a pivotal part of the Group, providing essential operational and technical support to our global businesses and helping improve customer service and efficiency. Digital Business Services combines global expertise and technology to help keep us ahead of the competition.
We are currently seeking a high calibre professional to join our team as an Operations Assistant, Payment Services
In this role you will:
- Ensure that transactions are executed in compliance with the established procedures/policy & local regulation on payment processing & documents checking
- Be responsible for processing & managing daily payment requests in accordance with agreed quality standards& timely inform customer to resolve if any issue before cut-off times
- Receive/make calls from/to customers (applicable to voice processors only)
- Monitors the banking systems during the day to identify any unusual activity which can be rectified / investigated as early as possible
- Works with teammates and other functions to ensure that any payment related queries or problems are resolved ly. Escalates process issues and non-conformance as required
- Apply knowledge of relevant operational manuals (including the Ops FIM), anti-money laundering, sanctions and internal procedures/polices and regulatory requirements of the business to ensure suspicious transactions are ly escalated and to continually evaluate the operational risks inherent in the process.
- Maintain and improve the delivery of "superior" customer service by working as directed by management to ensure that all transactions are processed within performance level agreements (PLAs) and in line with the global business demand statements.
- Demonstrate ways to increase productivity in the process
- Identifies best practice opportunities within the team and across business services.
- Provides support and guidance to new operational staff to meet expected standards and objectives.
- Contributes to the creation of a supportive work environment driven by HSBC values/code of conduct.
- Contributes to self-development through expanding job and industry knowledge and ensures all mandatory training is undertaken in a timely manner.
We encourage you to apply your cv via this link: [protected info]
Yêu cầu
- Experience in banking is preferred
- Good knowledge of the products/systems/applications used in the operational environment.
- Demonstrates a strong work ethic, and resilience in order to achieve results and meet deadlines;
- Able to work independently under own direction and initiative in a time sensitive environment;
- Ability to prioritize and organize workload, multi-task, adapt quickly to change, and deliver under the pressure of deadlines
- Strong interpersonal skills.
- Effective communication skills.
- Proven track record towards high level of customer service.
- Prior experience and background in operations or customer services would be an advantage.
You'll achieve more when you join HSBC.
[protected info]
HSBC is committed to building a culture where all employees are valued, respected and opinions count. We take pride in providing a workplace that fosters continuous professional development, flexible working and opportunities to grow within an inclusive and diverse environment. Personal data held by the Bank relating to employment applications will be used in accordance with our Privacy Statement, which is available on our website.
Issued by The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited
Quyền lợi
Insurance
Incentive bonus
Thông tin khác
[protected info]
Cấp Bậc
Nhân viên
Ngành Nghề
Ngân hàng
, Chứng khoán
, Tài chính/Đầu tư
Kỹ Năng
Banking
Ngôn Ngữ Trình Bày Hồ Sơ
Bất kỳ
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 07/04/2023
- Thu nhập: Thỏa thuận
Năm 1870 HSBC mở văn phòng đầu tiên tại Sài Gòn (nay là TP. Hồ Chí Minh). Tháng 8/1995, chi nhánh tại TP. Hồ Chí Minh được cấp phép hoạt động và cung cấp đầy đủ các dịch vụ tài chính ngân hàng. HSBC khai trương chi nhánh thứ hai tại Hà Nội và thành lập văn phòng đại diện tại TP. Cần Thơ vào năm 2005. Ngày 01/01/2009, HSBC trở thành ngân hàng nước ngoài đầu tiên thành lập ngân hàng con tại Việt Nam.
Ngân hàng TNHH MTV HSBC (Việt Nam) (HSBC Việt Nam) là một ngân hàng con thuộc sở hữu 100% của ngân hàng Hồng Kông và Thượng Hải. HSBC Việt Nam cũng là ngân hàng 100% vốn nước ngoài đầu tiên đồng thời đưa chi nhánh và phòng giao dịch đi vào hoạt động tại Việt Nam. Hiện tại, HSBC là một trong những ngân hàng nước ngoài lớn nhất tại Việt Nam. Với 150 năm kinh nghiệm hoạt động tại thị trường Việt Nam, HSBC cung cấp đầy đủ các dịch vụ tài chính ngân hàng bao gồm: Dịch vụ Tài chính Cá nhân và Quản lý Tài sản, Dịch vụ Ngân hàng Doanh Nghiệp, Dịch vụ Ngoại hối và thị trường vốn, Dịch vụ Quản lý Thanh khoản và Tiền tệ Toàn cầu, Dịch vụ Thanh toán Quốc tế và Tài trợ thương mại, và Dịch vụ Chứng Khoán. Với sự nỗ lực cố gắng phát triển không ngừng, HSBC Việt Nam đã được công nhận là Ngân hàng tài trợ thương mại hàng đầu tại Việt Nam, theo Khảo sát Euromoney Trade Finance 2020, được thực hiện với hơn 7.000 khách hàng doanh nghiệp trên toàn thế giới. Đây là lần thứ hai HSBC Việt Nam đạt được danh hiệu uy tín này.
Việc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.