Operations Manager

Quản lý các site
- Quản lý hệ thống các site theo định hướng và tiêu chuẩn của Công ty;
- Phối hợp với bộ phận Dự án để tiếp nhận bàn giao site mới và cơ sở vật chất đi kèm;
- Kết hợp với bộ phận Marketing để xây dựng kế hoạch hoạt động, quảng bá, phát triển hệ thống các site theo tháng/quý/năm;
- Trực tiếp chỉ đạo để triển khai hoạt động theo kế hoạch đề ra;
- Phối hợp với bộ phận kinh doanh, đề xuất và thực hiện các chính sách hợp lý nhằm thúc đẩy bán dịch vụ, sản phẩm;
Phối hợp với các bộ phận khác
- Phối hợp với quản lý các site để nâng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo khách hàng hài lòng về dịch vụ;
- Phối hợp với Marketing, CSKH cập nhật các thông tin hay phản ánh của khách hàng về sản phẩm dịch vụ, từ đó đưa ra phương án điều chỉnh và giải quyết.
- Phối hợp với các bộ phận đào tạo, nhân sự để lên kế hoạch tuyển dụng, đào tạo, quản lý, cơ chế lương, phúc lợi khác.
- Phối hợp với các bộ phận khác: quản lý tòa nhà, lễ tân, bảo vệ, vệ sinh đảm bảo việc đón tiếp và tiễn khách.
Quản lý tài chính/tài sản
- Kiểm soát mức chi phí tại các site theo quy định của Công ty và doanh số đạt được để đạt mức lợi nhuận theo chỉ tiêu đề ra;
- Quản lý toàn bộ tài sản của hệ thống site; đề xuất mua mới, thay thế hoặc cải tạo các hạng mục cần thiết;
- Phối hợp với đơn vị cung cấp dịch vụ sửa chữa để đảm bảo tình trạng và chất lượng tài sản theo quy định của Công ty.
Mở rộng mối quan hệ khách hàng, chăm sóc khách hàng, thu thập thông tin, thống kê và các mối quan hệ với cơ quan quản lý nhà nước.
- Xây dựng mối quan hệ khách hàng để mở rộng mạng lưới bán hàng;
- Tiếp nhận các yêu cầu, phản hồi cấp thiết của khách hàng từ bộ phận CSKH và Quản lý site về dịch vụ, sản phẩm, từ đó phối hợp với các bộ phận và Marketing xử lý khiếu nại các tình huống sự vụ phát sinh ngoài dự kiến;
- Tổ chức thực hiện thu thập thông tin, thực hiện công tác thống kê số liệu kinh doanh của hệ thống site theo tháng, quý, năm hoặc theo yêu cầu của cấp trên hoặc các bộ phận có liên quan;
- Xây dựng mối quan hệ với cơ quan quản lý nhà nước để hoàn thiện các thủ tục hành chính liên quan đến hệ thống site của Công ty.
Mức lương:
20,000,000 - 30,000,000 VNĐ
Chế độ khác:
- Tiền tăng ca: theo quy định công ty.
- Thưởng Lễ/Tết, thành tích.
- Môi trường làm việc năng động, phát triển.
- Du lịch nghỉ mát hàng năm,quà tặng sinh nhật, liên hoan
- Khám sức khỏe định kỳ, được tham gia BHXH theo quy định của nhà nước
Thời gian làm việc:
- Thời gian làm việc: từ thứ 2 - thứ 6 nghỉ thứ 7, CN
Địa điểm làm việc:
- Tầng 7, Số 1 Lương Yên, Bạch Đằng, Hai Bà Trưng, HN