Tìm kiếm theo:Tên công ty

Có phải bạn đang tìm

Từ khóa phổ biến

nhân viên kinh doanh lập trình viên biên tập viên

Việc làm nổi bật

Operations Supervisor ( Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng) - ILA Vincom Thủ Đức

Công ty TNHH ILA Việt Nam (Trung tâm Anh ngữ ILA)

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 02/04/2023

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

Responsibilities

1 . Training and Development

- Conduct Workshop/Training for TA and Operation

- Suggest courses to Academic/HO

- Operation Officer and TA Development

2. Property management

- Maintain the building (office, classrooms, corridors, lobby, stairs, lifts, WCs, etc) in proper conditions: tidy, clean and safe;

- Maintain all facilities and equipment in proper conditions: clean, safe and workable;

3. Staff supervising

- Observe/monitor to make sure Operation Officer's performance is accurate and professional;

- Monitor to make sure Operation Officer follow policies, procedures, instructions, internal regulations and standards;

- Check ERP to make sure every process is applied correctly;

- Arrange staff working schedule

4. Inventory

- Responsible for appropriate forecast and ordering of books and materials for centre use

5. Course administration

- Before a class start: classroom, teacher, TAs, books, CDs, POS, resources;

- Monitor ILA parents to make sure all information correct

6. Class schedule

- Work closely with sales and care team to merge or fill classes to burn revenue

- Monitor all class to alert CM to avoid delay or cancel

- Work close with sales and care team to forecast new classes

7. Scheduling

- Supervise SE to make sure smart and correct scheduling

- Work with AM to monitor and forecast teachers on time

8. TA management

a. Teaching Assistant recruitment

- Forecast TA

- Recruitment process

- Induction

b. Scheduling

- Scheduling (Class/Substitution/Supervision/Level Testing)

- Supporting Tasks

- Taking class when requested

- Cover absent TA/absent Level Tester when requested

- Arrange right TA for right class

- Smart Scheduling

c. Remuneration

- TA Salary/Scale raise

- Contract

- Loyalty Award

- Excellent Award

- Leave and Termination

d. TA Performance management

- Observation: conduct, corrective action

- Performance Appraisal

- Disciplinary Process

- TA SS: conduct, follow up improvement action

Social/Motivation activities

BENEFITS:

- Competitive salary rate

- Full insurances as well as being given a private insurance card

- Opportunities to move to another position within the organization

- 14 days of leave per year.

- Bonding activities

Requirements

1. Qualifications

a. Prefer 02 years working experience in foreign company and in service product

b. Prefer working experience in an educational organisation

c. University graduated

d. Ability to work independently and as part of a team

e. Fluent in both English and Vietnamese

2. Skills

a. Leadership/ownership

b. Management skills

c. Team building and Communication skills

d. Problem solving skills

e. Training and coaching skills

f. Well-organised and detail management

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 02/04/2023
Thu nhập: Thỏa thuận

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Trung tâm Anh ngữ ILA có hơn 25 năm kinh nghiệm đào tạo tiếng Anh cao cấp tại Việt Nam. Chúng tôi chú trọng tới sự phát triển toàn diện của học sinh thông qua tối ưu hóa lộ trình học tập và trau dồi đồng thời các kỹ năng quan trọng của thời đại. Ngày nay, ILA Việt Nam tự hào là đơn vị hàng đầu cả nước về đào tạo Anh ngữ cũng như các giải pháp và dịch vụ giáo dục mở rộng khác.

ILA kiến tạo các trải nghiệm giáo dục đa dạng, được cá nhân hóa, nơi mọi học sinh đều được tôn trọng sự khác biệt, tự tin thể hiện tiếng nói riêng và không ngừng khám phá bản thân trên hành trình học tập trọn đời.

ILA cam kết trao quyền cho mỗi học sinh phát huy tối đa tiềm năng để biết nắm bắt mọi cơ hội, tìm thấy mục đích sống của bản thân và tự tin chinh phục mọi ước mơ phía trước.

ILA đồng hành cùng học sinh vượt qua mọi giới hạn, bền bỉ tôi luyện bản thân để kiến tạo tương lai, định nghĩa thành công riêng và tự hào bước ra thế giới với phiên bản tốt nhất của chính mình.

Quy mô công ty

Từ 501 - 1000 nhân viên

Chia sẻ: